الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

خدمة مركزية للعميل: تقديم خدمات استشارات التأشيرات الشخصية، وإدارة عملية تقديم طلب التأشيرة السياحية بالكامل، بما في ذلك جمع الوثائق الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، والمتابعة مع السفارات أو القنصليات المعنية.

بناء العلاقات: تأسيس والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم الدعم المستمر، والتحديثات، والنصائح الخبيرة حول مسائل التأشيرات السياحية.

التواصل وتعليم العملاء: التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء، وتقديم التحديثات في الوقت المناسب، وتثقيفهم حول عملية التأشيرة، والجداول الزمنية، والمتطلبات لضمان اطلاعهم الكامل في كل خطوة.

عقلية المبيعات: الاقتراب من كل تفاعل مع العميل بعقلية مدفوعة بالمبيعات، مع التركيز على تحقيق أهداف المبيعات مع تقديم خدمة استثنائية ودائماً إبقاء مصلحة العميل في المقدمة.

تحسين مستمر: البحث بنشاط عن فرص لتحسين العمليات بشكل مستمر والبقاء على اطلاع بالتغييرات في لوائح وإجراءات التأشيرات للحفاظ على الخدمات متوافقة ومحدثة.

استغلال التكنولوجيا: لتبسيط عملية تقديم طلب التأشيرة، استخدام الأدوات الرقمية لإدارة الوثائق بشكل فعال، والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات التكنولوجية لتحسين تقديم الخدمة.

المتطلبات

سيزدهر المرشح المثالي في بيئة سريعة الحركة وريادية ويمتلك مهارات تواصل بين الأشخاص تركز على العميل. المبادرة الذاتية، ومهارات التواصل الشخصي القوية، والقدرة على احتضان التكنولوجيا الجديدة، وأخلاقيات العمل القوية هي عناصر أساسية للتفوق في هذا الدور.

الخبرة:

الحد الأدنى من سنتين خبرة في استشارات التأشيرات أو مجال ذي صلة في التشغيل و/أو المبيعات و/أو خدمة العملاء، وخاصة في معالجة التأشيرات السياحية.
كفاءة في مجموعة تطبيقات Microsoft 365 (Teams، Outlook، إلخ).

التعليم:

درجة البكالوريوس الجامعية كحد أدنى أو أعلى.

الموقع:

القدرة على الانتقال للعمل في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

استشاري تأشيرة عالمي
Marcopolo Holidays

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

استشاري تأشيرة عالمي Marcopolo Holidays

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

استشاري تأشيرة عالمي
Marcopolo Holidays