وكيل رعاية جولدستار سيمبريس - نوبة النهار

Pens.com

نظرة عامة على الدور:

لإدارة وتطوير حسابات سيمبريس بشكل أساسي - ولا سيما تجار عائلة سيمبريس مثل فيستابرينت، سيمبريس أوبن، ويرماخيندرُوك، بيكسارت، دروك.أت و برينتديل - من خلال إدارة الحسابات الاستباقية وتقديم أعلى مستويات الخدمة.

br> أداء الدور وفقًا لقيم جولدستار:

العائلة - معاملة عملائنا وأعضاء فريق جولدستار مثل العائلة

البساطة - ضمان أن جميع الحلول التي نقدمها لعملائنا سهلة دون متاعب

إسعاد عملائنا نتأكد من أن كل عميل يستمتع بالعمل معنا من خلال تجاوز توقعاتهم وتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء ومنتج عالي الجودة

عمل بجد، واللعب بجد - العمل بجد وإعطاء كل ما لدينا وفي نفس الوقت نحب ونستمتع بما نقوم به

u>المسؤوليات الأساسية br> br>

بناء علاقات مع الحسابات الرئيسية

• تقديم خدمة إدارة حسابات يومية كاملة واستباقية لبعض حسابات تجار سيمبريس الرئيسية
• مسؤول عن تطوير العلاقات وتلبية جميع توقعات العملاء

إدارة منصة MCP

• أن تصبح خبيرًا في وحدات CARE سيمبريس MCP (منصة التخصيص الجماعي) بما في ذلك العمليات الطلب، المطالبات، كتالوج المنتجات واستكشاف الأسعار
• استخدام جميع التقارير المعتمدة على MCP مثل لوحة التحكم Failed to Import، تقرير SLA، لوحة تحكم طلب فيستابرينت، منصة المطالبات، تقرير إدارة الطلبات ومدير مخزون المورد لدعم الشحنات في الوقت المحدد ورؤية جميع الطلبات

إدارة الطلبات وحل المشكلات

• إدارة الطلبات بانتظام لضمان أن فريق الإنتاج لدينا يفي بأهداف الشحن والتسليم المتفق عليها. إدارة وحل المشكلات المتصاعدة للعملاء والطلبات
• العمل عن كثب مع الإنتاج وفرق دعم جولدستار الأخرى لضمان تدفق سلس لطلبات تجار سيمبريس، باستخدام المبادرة للمساعدة في حل أي مشكلات (شعار، إصدار الطلب، الطلبات التي فشلت في الاستيراد، تصحيحات العناوين)
• اجتماعات أسبوعية مع مدير التجارة العليا وفريق MCP

إدخال الطلبات وإدارة بعض الطلبات اليدوية. تشمل:

• طلب يدوي لمنتج فارغ من فيستا
• أي طلبات يدوية مطلوبة لمجموعة الطباعة / طباعة الأخوة (مثال: AllesklarDruck)

معرفة المنتج

• كن خبيرًا في جميع جوانب ما تقدمه جولدستار والميزات والفوائد
• تابع اتجاهات الصناعة والمنافسة

u>المتطلبات والمؤهلات

الخبرة والمعرفة السابقة

• الخبرة السابقة في العمل مع موزعي المنتجات الترويجية، وفهم تفصيلي لسوق الموردين / الموزعين هو ضرورة مطلقة
• 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء خصوصًا فيما يتعلق بالبحث عن حلول للعملاء هو أمر أساسي
• فهم سوق المنتجات الترويجية من الويب إلى الطباعة هو ميزة

المهارات والسمات الرئيسية

• طموح ومدفوع، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء
• إظهار القدرة على استخدام المبادرة لحل مشاكل العملاء والقدرة على الحفاظ على الهدوء والمهنية تحت الضغط
• اهتمام قوي بالتفاصيل هو متطلب رئيسي لهذا الدور
• مدفوع ذاتيًا وقادر على العمل في بيئة ريادية ذات توجيه ذاتي
• العمل في بيئة سريعة الخطى
• أسلوب هاتف رائع: مهارات تواصل وعرض شخصية مهذبة
• إحساس بالعجلة والقدرة على التحدث بوضوح وإدارة المكالمات بشكل جيد، حازم ومثابر
• متمكن من الكمبيوتر، مع مهارات جيدة في استخدام لوحة المفاتيح؛ وبشكل خاص مهارات إكسل قوية ضرورية
• لاعب فريق مع مهارات تنظيم قوية

• مستوى طلاقة في اللغة الإنجليزية. لغة أوروبية أخرى ستكون إضافة

ما سنقدمه:

• فرصة لك لتقديم مساهمة ذات مغزى وجادة نحو عمل ناجح وسريع النمو
• بيئة داعمة مع فرص للنمو وتطوير مسيرتك المهنية
• ثقافة شركة حديثة وسريعة ومثيرة

u>قيمنا

في Pens.com، نقود من خلال مجموعة من القيم الأساسية التي تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:

العملاء أولاً:

نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية للعملاء، داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلولًا مؤثرة تترك انطباعًا دائمًا.

التحسين المستمر:

نحن نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير.

موجهة نحو الأهداف:

نحن نحدد أهدافًا واضحة، ونبقى منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا هو على دفع النتائج وتحقيق تقدم ذي مغزى.

النزاهة:

نحن نعطي الأولوية للأخلاق في كل ما نقوم به، مما يضمن أن تكون أفعالنا مبنية على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وأناسنا.

مركز الناس:

نحن نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونشجع بيئة يتم فيها الاحتفال بالتنوع، والاعتراف بالمساهمات، وتشجيع النمو.