غولدستار - مندوب مبيعات داخلي

Pens.com

المسؤوليات الرئيسية:

بناء وتطوير علاقات العملاء

• كونك الاتصال الداخلي الرئيسي لجميع الحسابات / الاتصالات / العملاء المعينين، مع التركيز الأساسي على الحسابات الرئيسية، والمسؤول عن تطوير العلاقات مع تلك الحسابات / الاتصالات / العملاء داخل منطقتك المعينة.
• بناء علاقات العملاء مع العملاء الحاليين من خلال التواصل عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني لزيادة احتمالية استخدامهم لخدمات Goldstar مرة أخرى.
• التفاعل مع العملاء الجدد المحتملين من خلال بدء محادثات ذات مغزى لفهم احتياجاتهم وتقديم قيمة Goldstar.
• تحديد صناع القرار الرئيسيين داخل الشركات المستهدفة وإقامة اتصال أولي لإثارة الاهتمام بخدمات Goldstar.

تطوير الأعمال الجديدة واكتساب العملاء

• البحث بشكل استباقي وتحديد فرص الأعمال الجديدة المحتملة داخل المنطقة المخصصة.
• استغلال استراتيجيات التواصل المتعددة بما في ذلك المكالمات الاستراتيجية، والبريد الإلكتروني الشخصي، والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء الجدد.
• تنمية العملاء المحتملين من خلال المتابعات المستمرة، وتلبية احتياجاتهم، وتقديم Goldstar كمورد مفضل لهم.
• التعاون مع التسويق لاستغلال حملات توليد العملاء وتحويل الاستفسارات إلى فرص مبيعات.
• الحفاظ على خط نشط من العملاء الجدد المحتملين وتتبع التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء.

المسؤول عن جميع أنشطة ما قبل البيع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر)

• إعداد عروض أسعار مفصلة.
• إعداد المرئيات، وStoryboard، وعينات ما قبل الإنتاج (بما في ذلك المرئيات الافتراضية)، وتقديم الاقتراحات عند الحاجة.
• التشاور مع العملاء بشأن احتياجاتهم والملخصات المحددة.
• التأكد من أن العملاء يتلقون المنتجات والخدمات المطلوبة في الوقت المناسب.
• تحديد الفرص لتوسيع الأعمال مع العملاء الجدد والحاليين.

توفير إدارة حسابات استباقية

• تطبيق استراتيجيات المتابعة على جميع عروض الأسعار والاستفسارات.
• المتابعة على الطلبات والحصول على ردود الفعل.
• تقديم أدوات التسويق / البيع الخاصة بـ Goldstar للعملاء لزيادة احتمالية استخدامهم لخدمات Goldstar مرة أخرى.
• مطاردة الطلبات التجارية المتكررة (سنوية) والأعمال.
• الحصول على ردود فعل العملاء حول الخدمة وتقديم توصيات للتحسين.
• بناء والحفاظ على ملفات تعريف مفصلة للعملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
• دعم فريق إدارة العمليات والرعاية لإدارة وحل مشكلات خدمة العملاء والطلبات عند الحاجة.

خبرة في المنتج والتزيين

• كن خبيرًا في المنتج في جميع جوانب ما تقدمه Goldstar، والميزات، والفوائد.
• متابعة الاتجاهات الصناعية والمنافسة في السوق.

العمل الجماعي، التحسين الشخصي والعملي

• المساهمة بالأفكار والتعليقات في الاجتماعات الأسبوعية.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن إدارة الوقت والأنشطة اليومية.
• المشاركة بنشاط في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
• تحقيق وتجاوز الأهداف الشهرية للمبيعات (الإيرادات) والأهداف (المؤشرات الرئيسية) من خلال أداء جميع ما سبق بأعلى المعايير.
• طلب الدعم والإرشاد عند عدم اليقين بشأن المهام اليومية والمبادرات.
• دعم زملاء المبيعات الداخلية والميدانية كما هو مطلوب.
• أي مهام أو أنشطة أخرى كما هو موجه.

المتطلبات:

خبرة سابقة

• 1-2+ سنوات من المبيعات الداخلية / إدارة الحسابات.
• خبرة في التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، وقنوات الاتصال الكتابية الأخرى.
• مهارات استثنائية في إدارة الوقت وخبرة في تحديد أولويات المهام ذات القيمة العالية.
• إظهار نجاح قابل للقياس في دور المبيعات هو فائدة مميزة.
• تجربة العمل مع موزعي السلع الترويجية هي أيضًا ميزة، ولكنها ليست ضرورية.

المهارات والخصائص الرئيسية

• مدفوع ذاتيًا، مع مبادرة، وقادر على العمل في بيئة ريادية موجهة ذاتيًا.
• طموح ومدفوع، مع القدرة على العمل وفقًا للأهداف.
• مهارات قوية في الهاتف والكتابة: مهذب، وضوح في الكلام، والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء عبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني. نشط في الوصول إلى العملاء الجدد والمحتملين.
• مهارات حل المشكلات الممتازة والقدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط.
• مهارات استماع رائعة والانتباه للتفاصيل أمر حاسم. القدرة المثبتة على مطابقة احتياجات العميل مع ميزات وفوائد المنتج.
• شعور بالعجلة ورغبة في الاستجابة بسرعة لطلبات العملاء، وتقديم خدمة من الدرجة الأولى.
• متمكن من استخدام الكمبيوتر، مع مهارات جيدة في الكتابة؛ على دراية بمختلف حزم قواعد البيانات على الإنترنت ومجموعة منتجات Microsoft Office.
• عضو فريق مع مهارات تنظيم رائعة.
• الطلاقة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية بمستوى عالٍ أمر ضروري.