عميل دعم معالجة جولدستار - نوبة المساء
Pens.com
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور:
عميل دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات بالكامل، من مرحلة إدخال الطلبات إلى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور إدخال جميع الطلبات بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإصدارها إلى فريق الإنتاج في الوقت المناسب.
المسؤوليات الرئيسية
- إدخال طلبات العملاء بدقة في GOPA (تطبيق معالجة طلبات جولدستار) وتحميل الوثائق/الملفات ذات الصلة المرتبطة بالطلب.
- مراجعة تفاصيل الطلبات من حيث الاكتمال والصحة، بما في ذلك الكميات والأسعار وتوفر المخزون وتواريخ الفن والتسليم، إلخ.
- ضمان معالجة الأعمال الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)
- تأكيد الأعمال الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات على الفور.
- مراقبة حالة الطلبات طوال الوقت من خلال لوحة المعلومات، وضمان التحديثات والتواصل في الوقت المناسب مع العميل. قد يكون من الضروري الاتصال بالعميل عبر الهاتف إذا لم يتم تلقي ردود عبر البريد الإلكتروني.
- معالجة وحل أي مشكلات أو تأخيرات متعلقة بالطلبات، وتصعيد الأمر إلى مشرف معالجة الطلبات عند الضرورة.
- ضمان فحص جميع المعلومات بمستوى عالٍ من التفاصيل قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح وإصدارها للإنتاج.
- ضمان أن جميع متطلبات الإنتاج الضرورية وتعليمات الإنتاج مكتملة وواضحة، لتجنب وضع الطلبات على الوضوح.
- تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء بشأن حالة الطلبات، والتغييرات، أو التأخيرات. (مثل قضايا توفير المخزون/المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ.)
- التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان
- الرضا. أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات والمؤهلات
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة القوية، ومهارات القراءة والفهم والاستماع ضرورية
- مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والقدرة على العمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الرائعة هي ثلاث سمات أساسية لهذا الدور
- اللغات - إتقان الكتابة والتحدث (باللغة الإنجليزية) أمر ضروري.
- الاتصال القوي - لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات، والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف جولدستار أمر ضروري
- تركيز على خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، وعقلية أن العميل هو الملك والقدرة على حل مشكلات العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر ضروري
- إحساس بالعجلة والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة الخطى وتحديات أمر ضروري
- مهارات تنظيم ممتازة وإدارة الوقت هي أيضًا أمور ضرورية
- التمكن من استخدام الحاسوب، مع مهارات جيدة في لوحة المفاتيح؛ مألوف مع قواعد البيانات المختلفة على الإنترنت
الحزم ومجموعة برامج Microsoft Office من المنتجات. الخبرة في استخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA ميزة.
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عميل دعم معالجة جولدستار - نوبة المساء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Pens.com
At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First: We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement: We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented: We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity: We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric: We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. About Goldstar Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We re committed to helping shape a better, brighter future together
Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive.
https://eihb.fa.em3.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/3072