Goldstar - وكيل دعم معالجة الطلبات في أمريكا الشمالية (نوبة المساء)
Pens.com
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور:
وكيل دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات بالكامل، من مرحلة إدخال الطلب إلى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن جميع الطلبات يتم إدخالها بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإصدارها لفريق الإنتاج في الوقت المناسب.
المسؤوليات الرئيسية
- إدخال طلبات العملاء بدقة في تطبيق معالجة الطلبات Goldstar (GOPA) وتحميل الوثائق/الملفات ذات الصلة المرتبطة بالطلب.
- مراجعة تفاصيل الطلبات للتأكد من اكتمالها وصحتها، بما في ذلك الكميات والأسعار وتوافر المخزون وتواريخ الفن والتسليم، إلخ.
- ضمان معالجة الأعمال الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)
- تأكيد الأعمال الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات بسرعة.
- مراقبة حالة الطلبات طوال لوحة المعلومات، وضمان التحديثات والتواصل مع العميل في الوقت المناسب. قد يتطلب الأمر الاتصال بالعميل عبر الهاتف إذا لم يتم تلقي ردود عبر البريد الإلكتروني.
- معالجة وحل أي مشكلات أو تأخيرات تتعلق بالطلبات، وتصعيد الأمر إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الحاجة.
- ضمان التحقق من جميع المعلومات إلى مستوى عالٍ من التفاصيل قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح وإصداره للإنتاج.
- ضمان اكتمال جميع متطلبات الإنتاج وتعليمات الإنتاج بوضوح، لتجنب وضع الطلبات في حالة عدم الوضوح.
- تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء بشأن حالة الطلبات، والتغييرات، أو التأخيرات. (مثل قضايا توافر المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ.)
- التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة
المتطلبات والمؤهلات
- الاهتمام بتفاصيل الدقة، ومهارات القراءة، والفهم، والاستماع هي أمور حاسمة
- مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والقدرة على العمل تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الجيدة هي ثلاث سمات أساسية لهذا الدور
- اللغات - إجادة الكتابة والتحدث (بالإنجليزية) أمر أساسي.
- التواصل الجيد - لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات، والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر أساسي
- تركيز على خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، وعقلية أن العميل هو الملك، والقدرة على حل مشكلات العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي
- الإحساس بالعجلة والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومليئة بالتحديات أمر أساسي
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت الممتازة هي أيضاً أساسية
- الإلمام بالحاسوب، مع مهارات جيدة في الكتابة على لوحة المفاتيح؛ مألوف مع حزم قواعد البيانات المختلفة عبر الإنترنت ومجموعة منتجات Microsoft Office. الخبرة في استخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA هي ميزة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات والمؤهلات
- الاهتمام بتفاصيل الدقة، ومهارات القراءة، والفهم، والاستماع هي أمور حاسمة
- مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والقدرة على العمل تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الجيدة هي ثلاث سمات أساسية لهذا الدور
- اللغات - إجادة الكتابة والتحدث (بالإنجليزية) أمر أساسي.
- التواصل الجيد - لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات، والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر أساسي
- تركيز على خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، وعقلية أن العميل هو الملك، والقدرة على حل مشكلات العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي
- الإحساس بالعجلة والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومليئة بالتحديات أمر أساسي
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت الممتازة هي أيضاً أساسية
- الإلمام بالحاسوب، مع مهارات جيدة في الكتابة على لوحة المفاتيح؛ مألوف مع حزم قواعد البيانات المختلفة عبر الإنترنت ومجموعة منتجات Microsoft Office. الخبرة في استخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA هي ميزة.
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- Goldstar - وكيل دعم معالجة الطلبات في أمريكا الشمالية (نوبة المساء)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Pens.com
At Goldstar, we put Customers First, delivering impactful experiences through thoughtful solutions. We embrace Continuous Improvement, foster a Goal-Oriented mindset, and act with Integrity in all we do. Above all, we are People-Centric, valuing diversity, inclusion, respect, and empowers employees to grow and contribute meaningfully Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development.
https://eihb.fa.em3.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/3048