متخصص تشغيل البقالة

YFS

المسؤوليات:

• تحسين جودة التوصيل: تنفيذ مبادرات لتحسين جودة خدمة التوصيل، مع ضمان التسليم في الوقت المناسب وبكفاءة مع الحفاظ على التميز في الخدمة.
• التحقق الميداني: إجراء فحوصات يومية على الأنشطة التشغيلية، وضمان الالتزام بالمعايير والبروتوكولات المحددة.
• مراجعة الأرباح: إضافة ومراجعة والتحقق من أرباح السعاة، مع ضمان الدقة والعدالة.
• التفاعل مع العملاء: لقاء العملاء وزيارتهم لتلبية احتياجاتهم المحددة وضمان رضاهم.
• التدريب والتطوير: إجراء جلسات تدريبية للسعاة لتحسين أدائهم وضمان تلبية متطلبات التشغيل ومعايير الجودة.
• تحسين الأداء: تطوير استراتيجيات لتعزيز مقاييس أداء السعاة، بما في ذلك سرعة التسليم، والدقة، ورضا العملاء.
• الامتثال للزي الرسمي: ضمان الالتزام بالزي الرسمي بين السعاة، والحفاظ على مظهر احترافي وموحد يتماشى مع صورة العلامة التجارية للشركة.
• تحسين معدل الحضور والإنجاز: تعزيز معدلات حضور السعاة والإنجاز من خلال جدولة فعالة وتتبع الأداء.
• الكفاءة التشغيلية: تبسيط عمليات الأسطول لتحقيق أقصى كفاءة، وتقليل الوقت الضائع، وتحسين المسارات، وتعزيز الإنتاجية العامة.
• الإشراف على الأداء: الإشراف على الأداء العام للعمليات الميدانية، وضمان التوافق مع معايير وأهداف الشركة.
• تحليل البيانات والتقارير: تحليل بيانات الأسطول والسعاة لاستنتاج الرؤى، وإعداد تقارير شاملة، وتحديد مجالات التحسين واتخاذ القرارات الاستراتيجية.