مدير المجموعة - العمليات

Confidential Company

نحن نبحث عن مدير عمليات ديناميكي وموجه نحو النتائج لتقديم القيادة الاستراتيجية والتميز التشغيلي عبر منظمتنا في قطر. يتطلب هذا الدور التنفيذي الرفيع محترف عمليات محترف ذو خبرة واسعة في تحسين العمليات التشغيلية المعقدة، ودفع تحسين الأداء، وقيادة فرق العمليات الكبيرة. سيكون المرشح الناجح مهمًا في ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى واقع عملياتي، وضمان الكفاءة والجودة ورضا العملاء بينما يحافظ على أعلى معايير السلامة والامتثال.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة العمليات الاستراتيجية: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية شاملة، وسياسات، وإجراءات تتماشى مع رؤية المنظمة وأهداف العمل؛ دفع التميز التشغيلي عبر جميع المجالات الوظيفية.
• التخطيط التشغيلي والتنفيذ: قيادة التخطيط التشغيلي، تخطيط السعة، تخصيص الموارد، وتحسين سير العمل لضمان التنفيذ السلس للأنشطة التجارية؛ وضع ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لدفع التحسين المستمر.
• تحسين العمليات والكفاءة: تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات باستخدام Lean، Six Sigma، وغيرها من منهجيات التحسين المستمر؛ القضاء على الهدر، تقليل التكاليف، تعزيز الإنتاجية، وتحسين الكفاءة التشغيلية بنسبة 20-30%.
• إدارة الجودة والمعايير: وضع وإنفاذ تدابير صارمة لمراقبة الجودة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وأطر ضمان الجودة؛ ضمان الامتثال لمعايير ISO (ISO 9001، ISO 14001) وأفضل الممارسات في الصناعة.
• الصحة والسلامة والبيئة (HSE): تعزيز ثقافة التميز في السلامة؛ ضمان الامتثال الكامل لأنظمة الصحة والسلامة والبيئة القطرية؛ تنفيذ ومراقبة برامج HSE، إجراء تقييمات المخاطر، ودفع مبادرات عدم الحوادث.
• إدارة سلسلة التوريد واللوجستيات: الإشراف على عمليات سلسلة التوريد، إدارة الموردين، عمليات الشراء، مراقبة المخزون، وتنسيق اللوجستيات؛ تحسين أداء سلسلة التوريد لتقليل التكاليف وتحسين مستويات الخدمة.
• تميز خدمة العملاء: دفع مبادرات رضا العملاء من خلال ضمان تقديم خدمة عالية الجودة، وتلبية الطلبات في الوقت المناسب، وحل مشكلات العملاء بفعالية؛ وضع آليات لاستطلاع آراء العملاء وتنفيذ تحسينات الخدمة.
• التكنولوجيا ودمج الأنظمة: قيادة تنفيذ وتحسين الأنظمة التشغيلية، منصات ERP، أنظمة إدارة المستودعات (WMS)، أنظمة إدارة النقل (TMS)، والتقنيات الآلية لتعزيز القدرات التشغيلية.
• إدارة الميزانية والتكاليف: تطوير وإدارة ميزانيات تشغيلية تتجاوز 50 مليون ريال قطري؛ تنفيذ تدابير التحكم في التكاليف، مراقبة النفقات، وتحديد فرص التوفير دون المساس بالجودة أو تقديم الخدمة.
• التعاون بين الأقسام: العمل بشكل وثيق مع المالية، الموارد البشرية، المبيعات، التسويق، وأقسام أخرى لضمان العمليات المتكاملة وتحقيق الأهداف التنظيمية؛ العمل كحلقة وصل رئيسية بين العمليات والقيادة التنفيذية.
• الامتثال والشؤون التنظيمية: ضمان امتثال العمليات لجميع القوانين القطرية ذات الصلة، واللوائح، والمعايير الصناعية، وسياسات الشركة؛ الحفاظ على التراخيص، والتصاريح، والشهادات؛ التنسيق مع السلطات التنظيمية حسب الحاجة.
• تحليلات الأداء والتقارير: إنشاء مقاييس تشغيلية قوية، ولوحات معلومات، وأطر تقارير؛ تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاتجاهات، والفرص، ومجالات التحسين؛ تقديم تقارير منتظمة للإدارة العليا ومجلس الإدارة.
• إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال: تطوير وتنفيذ خطط استمرارية الأعمال، وإجراءات التعافي من الكوارث، وبروتوكولات إدارة الأزمات لضمان مرونة العمليات وتقليل الاضطرابات التجارية.
• قيادة الفريق والتطوير: قيادة وإلهام فريق متنوع من 50-200+ محترف عمليات عبر مواقع متعددة؛ تعزيز ثقافة الأداء العالي؛ توفير التدريب، والإرشاد، وفرص التطوير المهني؛ إدارة التخطيط للخلافة والاحتفاظ بالمواهب.
• إدارة المرافق والأصول: الإشراف على عمليات المرافق، وبرامج الصيانة، وإدارة الأصول الرأسمالية؛ ضمان الاستخدام الأمثل للبنية التحتية المادية، والمعدات، وأصول التكنولوجيا.