مدير النمو - التركيز على الاحتفاظ

Washmen

نحن نبحث عن مدير نمو ذو خبرة مع خبرة عميقة في الحفاظ على العملاء وإدارة دورة الحياة لقيادة مبادرات النمو لدينا. ستشرف هذه الوظيفة القيادية العمودية على استراتيجية الاحتفاظ بالشركة بينما تساهم في اكتساب العملاء ونمو الإيرادات بشكل عام.

سوف يكون المرشح المثالي لديه سجل حافل في بناء وتوسيع وظائف النمو الموجهة نحو الاحتفاظ، وقيادة فرق ذات أداء عالٍ، وتقديم تأثير قابل للقياس على قيمة عمر العميل ونمو الأعمال.

تنفيذ عملي وقيادة عمودية

هذه وظيفة مدير عمل - أنت تقود من الأمام من خلال القيام بالعمل، وليس فقط إدارته

ستكون هذه الوظيفة لديها قائد CRM، ومحللين بيانات 2 ومهندس بيانات 1 كموظفين مباشرين.

من المتوقع أن تقوم شخصيًا بتصميم وبناء وإطلاق حملات وتجارب احتفاظ ذات تأثير كبير

تحليل مجموعات البيانات المعقدة مباشرة، وبناء نماذج، واستنتاج رؤى دون الانتظار لل analysts

كتابة ملخصات الحملات والمستندات الاستراتيجية حسب الحاجة بنفسك

الدخول في التفاصيل الفنية - من مراجعة استعلامات SQL إلى حل مشكلات النسبة

الراحة في القفز إلى أي جزء من قمع الاحتفاظ لإلغاء حظر التقدم أو حل المشكلات

موازنة القيادة الاستراتيجية مع التنفيذ التكتيكي - ستقضي 40-50% من الوقت في القيام بعمل عملي ليست وظيفة تفويض فقط - أنت تفوز من خلال كونك أفضل مشغل في الفريق، وليس فقط أفضل استراتيجي قُد من خلال المثال من خلال تنفيذ ممتاز يضع المعيار للفريق بأكمله ازدهر في بيئات محدودة الموارد حيث يجب على القادة الكبار المساهمة مباشرة في الإنتاج

عمل كمهندس ومُنشئ - صمم الاستراتيجية وساعد في بنائها بنفسك

قيادة استراتيجية الاحتفاظ

تطوير وامتلاك استراتيجية الاحتفاظ على العملاء ودورة الحياة الشاملة للشركة

تحديد الاحتفاظ كمحرك نمو أساسي ودمجه عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء

إنشاء خارطة طريق طويلة الأجل لتحسين الاحتفاظ وتعظيم قيمة العمر

دفع المبادرات الاستراتيجية التي تحول العملاء لمرة واحدة إلى مؤيدين مخلصين ذوي قيمة عالية

تطوير وظيفة النمو

تأسيس عمليات النمو، والأطر، وأفضل الممارسات عبر الاكتساب، والتفعيل، والاحتفاظ

تصميم وتنفيذ برامج التجريب لتحسين مقاييس الاحتفاظ بشكل مستمر

إنشاء أنظمة قابلة للتوسع لتقسيم العملاء، واستهدافهم، والانخراط الشخصي

أثر الأعمال ونمو الإيرادات

امتلاك قيمة عمر العميل (CLV) كمقياس أعمال أساسي ودفع التحسين المستمر

تقليل معدل انفصال العملاء مع زيادة تكرار الشراء المتكرر وقيم الطلبات

التعليم والخبرة

درجة البكاليوس في التسويق، الأعمال، الاقتصاد، الهندسة أو مجال ذي صلة؛ يفضل ماجستير في إدارة الأعمال

8-14 عامًا من الخبرة التدريجية في تسويق النمو

سجل حافل مثبت في بناء وتوسيع برامج الاحتفاظ بالعملاء في الشركات ذات النمو السريع

خبرة 8-14 سنة في النمو

خبرة عميقة في تسويق الاحتفاظ، وإدارة دورة حياة العملاء، وتحليلات النمو

المؤهلات المفضلة

إجادة متقدمة في منصات تحليلات النمو (Amplitude، Mixpanel، Google Analytics)

خبرة في منصات بيانات العملاء (CDPs)

فهم قوي لاختبار A/B، التحليل الإحصائي، ومنهجيات التجريب

إجادة في SQL وتحليل البيانات لرؤى سلوك العملاء

معرفة بمنصات أتمتة التسويق وأنظمة CRM الخبرة مع تطبيقات التعلم الآلي في الاحتفاظ بالعملاء

خبرة في سوق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أو الأسواق الناشئة التعرض السابق لأعمال الغسيل، والتوصيل، أو خدمات الطلب عند الطلب (من الجيد أن يكون)

معرفة نفسية العملاء والاقتصاد السلوكي خبرة في منهجيات بحث العملاء وبرامج VoC

خلفية في استراتيجية CRM أو قيادة التسويق عبر البريد الإلكتروني خبرة في العمل في الشركات الناشئة ذات النمو العالي أو التوسع

ما نقدمه

راتب تنافسي بناءً على الخبرة

أثر مباشر على قرارات الأعمال

فوائد صحية شاملة

العمل مع موهبة من الطراز الرفيع

كن جزءًا من قصة نمو مثيرة ستشكلك كموهبة عالمية