مدير النمو

Client of hirelebanese

I. الواجبات والمسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق قائمة على البيانات تتماشى مع أهداف عمل النادي.
• إنشاء وتحسين رسالة العلامة التجارية عبر جميع القنوات لضمان التناسق والتأثير.
• إجراء دراسات سوقية مستمرة، تحليل المنافسين، وتقسيم العملاء لتحديد الفرص للنمو.
• البحث وتقييم خطط التسعير وموقع السوق للمنتجات والخدمات والعضويات.
• بناء وصيانة تقويم تسويقي ربع سنوي يحدد الحملات والعروض والمبادرات الموسمية.
• تحديد قنوات اكتساب جديدة (المؤثرون، الشراكات، الفعاليات المجتمعية).

2. وسائل التواصل الاجتماعي وإشراف المحتوى

• ترجمة استراتيجيات التسويق إلى خطط فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.
• الإشراف على إنتاج المحتوى من خلال تنسيق المحررين، المصممين، مصوري الفيديو، وأخصائيي الإعلانات.
• الموافقة والإشراف على الأصول الإبداعية، مع ضمان الجودة وتوافق العلامة التجارية.
• الإشراف على الحملات الإعلانية، وضمان تحقيق عائد استثمار قوي واستهداف محسن.
• تتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

3. قيادة المبيعات وتحسين التحويل

• قيادة وإرشاد ودعم مستشار العضوية في تحقيق الأهداف الشهرية والربع سنوية.
• تحسين توليد العملاء المحتملين من خلال الحملات الرقمية، الفعاليات، الشراكات، والقنوات المحسّنة.
• الإشراف على نظام خط أنابيب المبيعات لضمان تتبع العملاء المحتملين، والمتابعة، والتحويل بشكل فعال.
• تحليل معدلات التحويل وتنفيذ استراتيجيات لتحسين أداء الإغلاق.
• التعامل مع مبيعات B2B.
• تدريب مستشار العضوية على النصوص، معالجة الاعتراضات، البيع الإضافي، وأفضل ممارسات المتابعة.
• تصميم وتقييم العروض الترويجية للمبيعات والعروض المحدودة الوقت.

4. الاحتفاظ وتجربة الأعضاء

• تطوير استراتيجيات الاحتفاظ التي تعزز رضا الأعضاء.
• مراقبة وتحسين المقاييس الرئيسية للاحتفاظ (معدل التجميد، معدل الإلغاء، تكرار الاستخدام).
• التنسيق مع إدارات العمليات واللياقة لتحسين رحلة العضو.
• إدارة برامج الولاء، برامج الإحالة، وحملات تفاعل العضوية.
• الإشراف على مخاوف الأعضاء التي تؤثر على الاحتفاظ، وتصعيد القضايا التشغيلية عند الحاجة.

5. التقارير والتحليل

• إنشاء تقارير نمو أسبوعية، شهرية، وربع سنوية.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء التسويق، توليد العملاء المحتملين، تحويلات المبيعات، والاحتفاظ.
• استخدام رؤى البيانات لاقتراح تحسينات وتوقع اتجاهات النمو.
• تقديم الرؤى والتوصيات للإدارة العليا.

II. الكفاءات المطلوبة

• القيادة: القدرة على إرشاد، وإلهام، وتحفيز موظفي اللياقة من خلال نموذج قوي وتدريب فعال.
• التركيز على العملاء: التركيز على تقديم نتائج وتجارب استثنائية للأعضاء.
• التواصل وحل المشكلات: القدرة على توصيل المعلومات بوضوح وحل القضايا بشكل فعال.
• العمل الجماعي: التعاون عبر الأقسام لدعم تفاعل الأعضاء ومبادرات النادي.
• المسؤولية: ضمان معايير أداء واضحة، وتحمل المسؤولية، والمتابعة عبر الفريق.
• التفكير الاستراتيجي: تطوير مبادرات لياقة طويلة الأجل تتماشى مع مهمة النادي وأهدافه.
• القدرة على التكيف والابتكار: البقاء في صدارة اتجاهات اللياقة والتكيف مع البرامج لتلبية احتياجات الأعضاء المتطورة.