قائد النمو والعمليات

Client of HireLebanese

الدور


قائد النمو والعمليات يمتلك جانب المستقلين في سوق Servi من الاستراتيجية والتواصل إلى الفحص، التفعيل، والاحتفاظ. هذه وظيفة عملية، ثقيلة في الميدان، تقع عند تقاطع تطوير الأعمال والعمليات وإدارة السوق. سيعمل الشخص مباشرة جنبًا إلى جنب مع المؤسسين المشاركين لبناء محرك العرض الذي يجعل Servi يعمل.


المسؤوليات الرئيسية


1. استراتيجية نمو العرض والتخطيط

ساعد في تحديد أهداف عرض المستقلين لكل قطاع ومنطقة.

هيكل القطاعات الخدمية والقطاعات الفرعية، وحدد متطلبات واضحة لكل قطاع، المهارات، الشهادات، الخبرة، التوفر وغيرها.

حدد أولويات قنوات الاستحواذ وضبط تخطيط العرض بناءً على الاحتياجات التشغيلية وإشارات الطلب المبكر.

2. التواصل مع العرض وتنسيق الشراكات

ابنِ علاقات مع الجامعات، والمؤسسات العامة والخاصة، ومنظمات المجتمع لتنمية شبكة المستقلين.

قدِّم الاستحواذ على المستقلين من خلال معارض الوظائف، والشراكات، والتواصل البارد، والإحالات، والمبادرات الميدانية.

ادعم برامج السفراء والإحالات لتسريع نمو العرض، بالإضافة إلى مبادرات أخرى.

3. إدارة الأنابيب والتحويل

امتلك وادارة أنبوب المستقلين من التواصل الأولي والاتصال إلى التفعيل.

حافظ على أنظمة تتبع منظمة ولوحات معلومات، لمراقبة معدلات التحويل عبر جميع مراحل الانضمام.

حدد نقاط التسرب في القناة وحسّن رسائل التواصل، والنصوص، وتدفقات الانضمام وفقًا لذلك.

حوّل غير المستقلين إلى مقدمي خدمات.

4. فحص المستقلين ومراقبة الجودة

امتلك أنبوب الفحص من البداية إلى النهاية: جمع الوثائق، التحقق من الهوية (KYC)، جدولة المقابلات، والانضمام.

حدد وفرض معايير الجودة ومعايير القبول لكل قطاع.

ادعم عمليات الثقة والسلامة من خلال ضمان التحقق الصحيح، والحفاظ على معايير الجودة، وحل المشكلات عند ظهورها.

5. عمليات السوق وإدارة المستقلين

تأكد من توازن العرض عبر القطاعات والمناطق، وراقب توفر المستقلين، واستعدادهم، واستخدامهم.

ابنِ وحافظ على العلاقات مع المستقلين بعد الانضمام، داعمًا إياهم خلال مشاركاتهم ونموهم.

راقب الأداء، والمشاركة، والاحتفاظ. تعامل مع مشكلات المستقلين، والملاحظات، والتصعيدات.

ادعم مبادرات المشاركة للحفاظ على قاعدة العرض نشطة ومتحمسة.

6. التقارير وتتبع الأداء

حافظ على لوحات معلومات منظمة تتعقب الاستحواذ، والتحويل، والتفعيل، ومؤشرات الاحتفاظ.

قدّم تقارير منتظمة عن نمو العرض، ومستويات الجودة، والفجوات التشغيلية. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وأشر إلى المخاطر أو الاختناقات.

ابحث وتصرف بناءً على الرؤى حول سلوك المستقلين، والأسعار، وديناميكيات القطاعات.

7. البحث ومعايير العمليات

ابحث في المنصات الإقليمية والعالمية لمعايير أفضل الممارسات في عمليات العرض وإدارة المستقلين.

ترجم النتائج إلى كتيبات داخلية، وعمليات، وإرشادات؛ ساهم في بناء قاعدة معرفة منظمة للتوسع.


الملف الشخصي والكفاءات


التعليم: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو العمليات، أو إدارة المشاريع، أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.

الخبرة: 6 إلى 10 سنوات في العمليات، أو تطوير الأعمال، أو بيئات السوق. خبرة في الشركات الناشئة هي ميزة قوية.

اللغات: طلاقة في الإنجليزية والعربية. الفرنسية ميزة.

المهارات التقنية: إكسل متقدم / جداول بيانات جوجل لتحليل البيانات، لوحات المعلومات، وتتبع القنوات. إتقان في Microsoft 365 وGoogle Workspace. خبرة عملية مع أدوات إدارة علاقات العملاء وأدوات التواصل الميداني. مرتاح مع منصات إدارة المشاريع. عادات تنظيم رقمية قوية.

المهارات الشخصية: مثابر ومقنع في الميدان. مدفوع بالبيانات ومسؤول عن نفسه. يتكيف بسرعة، يعمل بشكل جيد مع الغموض، وينجح دون كتيب. يتمتع بمهارات تقنية ويستخدم الأدوات للتحرك بشكل أسرع، وليس فقط للتقارير.


من يزدهر هنا


هذه الوظيفة مصممة لشخص يشعر بالراحة في الميدان في بناء العلاقات وفي المكتب، يدير الأنابيب والبيانات. إنها لأصحاب المشاريع الجادين الذين يتحركون بسرعة دون فقدان الهيكل ويريدون بناء شيء لم يوجد من قبل في هذا السوق.