GTM Operations Senior Specialist BTC

الإشراف على استلام الطلبات اليومية ومعالجتها من خلال منصة OrdrO، مع ضمان الدقة وإدخالها في الوقت المناسب لتجنب تأخير التنفيذ.

الإشراف على تحميل الشاحنات لضمان إرسال الرموز الصحيحة، مما يمنع تناقضات الطلبات ويقلل معدلات الإرجاع.

مراقبة عمليات التسليم لضمان الالتزام بمعايير الخدمة، وتوفير حلول فورية للمشكلات لتجنب التأخير.

إدارة تحديثات مستوى المخزون على المنصة لتجنب نفاد المخزون، وضمان دقة المخزون في الوقت الفعلي، وتمكين تنفيذ الطلبات بسلاسة.

العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للتواصل مع العملاء، ومشاركة تحديثات الطلبات، وحل المشكلات، وجمع الملاحظات خلال الزيارات المنتظمة للعملاء.

تشجيع العملاء على اعتماد المنصة، ودعم عملية الانضمام، وحل مشكلات الاستخدام، مع ضمان تحديث وتدقيق بيانات العملاء.

مراقبة وتقييم أداء السائقين بناءً على توقيت التسليم ورضا العملاء، وتقديم ملاحظات للتحسين.

تحليل بيانات أداء مندوبي المبيعات والعملاء والمنتجات لتحديد فجوات الخدمة وتنفيذ إجراءات تصحيحية.

التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات وسلسلة التوريد ودعم المبيعات والمحاسبة لضمان التكامل السلس والتوافق مع أنظمة الشركة.

تطوير وتقديم التدريب للفرق المحلية والموظفين لتعزيز كفاءة المنصة وجودة الخدمة، وتوفير الدعم المستمر حسب الحاجة.

دعم إطلاق منصة OrdrO في مدن جديدة من خلال تنسيق سير العمل التشغيلي، والانضمام للموظفين الجدد، وضمان الجاهزية.

تتبع اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتقديم رؤى وضبط الاستراتيجيات التي تعزز تنافسية المنصة.