ممثل العناية بالضيوف Nahdi

تقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة ومهنية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمهنيين في مجال الصحة وغيرهم.

التصرف كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتواصلون مع العيادة من خلال ضمان التعامل مع استفسارات المرضى بكفاءة وأدب بأفضل طريقة لنقل صورة العلامة التجارية للعيادة.

المسؤوليات

• ترحيب واستقبال جميع المرضى والزوار، شخصيًا أو عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بكفاءة وأدب لضمان رضا المرضى.
• ضمان أن منطقة الاستقبال مشغولة دائمًا في جميع الأوقات حتى أثناء الاستراحة لتجنب أي مشاكل صحية أو سلامة أو أمن بالإضافة إلى توفرها لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث المعلومات السكانية للمرضى الحاليين من خلال جمع معلومات تفصيلية عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية.
• حجز، تعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان أقصى كفاءة لنظام المواعيد.
• ضمان أن المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم يحتاجون إلى استشارات 'عاجلة' يتم حجزهم في الفترات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الحاجة.
• استلام وتسجيل بدقة الطلبات للزيارات المنزلية، وتقييم العجلة وفقًا لبروتوكولات الممارسة. طباعة ملخصات زيارات المنزل. (الزيارات المنزلية لم يتم تأكيدها بعد كما تم مناقشتها مع الدكتور حسام).
• إبلاغ المرضى بالرسوم ذات الصلة للخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، قبول المدفوعات وإصدار إيصالات للخدمة المقدمة. (بالنسبة للمرضى الذين لديهم تأمين طبي، يجب على شاغل الوظيفة اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).
• التحقق من البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل بريد إلكتروني أو فاكسات حسب الحاجة.
• ضمان أن منطقة الاستقبال تبقى نظيفة ومرتبة دائمًا وأن جميع كتيبات المعلومات متاحة للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
• استلام وتحويل المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور عند الحاجة بطريقة مهنية ومهذبة.

لا تقتصر واجبات الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه. يمكن للمدير تعيين واجبات أخرى بناءً على احتياجات العمل.