ممثل العناية بالضيوف Nahdi

توفير خدمة استقبال وإدارة عالية الجودة واحترافية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمحترفين في مجال الصحة وغيرهم.

العمل كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتصلون بالعيادة عن طريق ضمان التعامل مع استفسارات المرضى بكفاءة وأدب بطريقة تعكس صورة وسمعة العيادة.

المسؤوليات

• ترحيب واستقبال جميع المرضى والزوار، شخصيًا أو عبر الهاتف، والرد على استفساراتهم بكفاءة وأدب لضمان رضا المرضى.
• ضمان أن منطقة الاستقبال مأهولة دائمًا حتى خلال فترات الاستراحة لتجنب أي مشاكل في الصحة والسلامة والأمن، وكذلك التوفر لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية.
• حجز وتعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان كفاءة النظام.
• ضمان حجز المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكن يحتاجون إلى 'استشارات عاجلة' في الفترات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
• استقبال وتسجيل طلبات الزيارات المنزلية بدقة، مع تقييم العجلة وفقًا لبروتوكولات العيادة. طباعة أوراق ملخص الزيارة المنزلية. (الزيارات المنزلية لم تؤكد بعد كما تم مناقشته مع الدكتور حسام)
• إبلاغ المرضى بالرسوم ذات الصلة للخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، قبول المدفوعات وإصدار إيصالات للخدمة المقدمة. (بالنسبة لمرضى التأمين الطبي، يتعين على حامل الوظيفة اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).
• التحقق من البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل بريد إلكتروني أو فاكسات عند الحاجة.
• ضمان الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة دائمًا وتوفر جميع كتيبات المعلومات للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
• استقبال وتحويل المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور عند الحاجة بطريقة مهنية وأدبية.

لا تقتصر واجبات الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه. يمكن للمدير تكليف واجبات أخرى بناءً على احتياجات العمل.