ممثل العناية بالضيوف Nahdi

تقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة ومهنية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمحترفين في خدمات الصحة والآخرين. العمل كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتصلون بالعيادة عن طريق التأكد من أن الاستفسارات من المرضى تتم معالجتها بكفاءة وبأدب بأفضل طريقة لنقل صورة العلامة التجارية للعيادة.

المسؤوليات

• ترحيب وتحية جميع المرضى والزوار، شخصيًا أو عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم بكفاءة وأدب لضمان رضا المرضى.
• ضمان أن منطقة الاستقبال مشغولة دائمًا حتى في فترات الاستراحة لتجنب أي مشاكل صحية أو سلامة أو أمان، بالإضافة إلى توفرها لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث المعلومات الديموغرافية للمرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية.
• حجز، وتعديل، وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان الكفاءة المثلى لنظام المواعيد.
• ضمان حجز المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم يحتاجون إلى 'استشارات عاجلة' في الفترات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
• استقبال وتسجيل الطلبات بدقة للزيارات المنزلية، وتقييم العجلة وفقًا لبروتوكولات الممارسة. طباعة ملخصات زيارات المنزل. (الزيارات المنزلية لم يتم تأكيدها بعد كما تم مناقشته مع الدكتور حسام)
• إبلاغ المرضى بالرسوم المتعلقة بالخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، قبول المدفوعات وإصدار إيصالات للخدمة المقدمة. (بالنسبة لمرضى التأمين الطبي، يجب على حامل الوظيفة اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).
• تحقق من البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس حسب الحاجة.
• يضمن أن منطقة الاستقبال تبقى نظيفة ومرتبة دائمًا وأن جميع المنشورات المعلوماتية متاحة للمرضى أو الجمهور إذا لزم الأمر.
• استقبال وتحويل المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور إذا لزم الأمر بطريقة احترافية ومهذبة.

لا تقتصر واجبات الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه. يمكن للمدير تكليف واجبات أخرى بناءً على حاجة العمل.

بيئة العمل

• داخل المباني: 100%
• خارج المباني: 0%
• أيام العمل: 6 أيام عمل
• أيام العطلة: 1 يوم عطلة
• ساعات العمل: 8 ساعات عمل صافية مع نوبات لضمان الحضور المستمر للاستقبال (استراحة روتا لمدة ساعة)