ممثل العناية بالضيوف Nahdi

تقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة واحترافية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمهنيين في خدمات الصحة وغيرهم. التصرف كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتواصلون مع العيادة من خلال ضمان التعامل بكفاءة ولباقة مع استفسارات المرضى بأفضل طريقة لنقل صورة وهوية العيادة.

المسؤوليات

• ترحيب واستقبال جميع المرضى والزوار، شخصيًا أو عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم بكفاءة ولباقة لضمان رضا المرضى.
• ضمان أن منطقة الاستقبال مشغولة دائمًا حتى في فترات الاستراحة لتجنب أي مشاكل تتعلق بالصحة والسلامة والأمن وكذلك التوفر لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات تفصيلية عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية.
• حجز وتعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان أقصى كفاءة لنظام المواعيد.
• ضمان أن المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكن يحتاجون إلى استشارات عاجلة يتم حجزهم في الفترات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
• استلام وتسجيل بدقة طلبات الزيارات المنزلية، مع تقييم العجلة وفقًا لبروتوكولات العيادة. طباعة ملخصات الزيارة المنزلية. (الزيارات المنزلية لم تؤكد بعد كما تم مناقشته مع الدكتور حسام)
• إبلاغ المرضى بالرسوم المتعلقة بالخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، قبول المدفوعات وإصدار إيصالات للخدمة المقدمة. (بالنسبة لمرضى التأمين الطبي، يجب على حامل الوظيفة اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).
• التحقق من البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل بريد إلكتروني أو فاكس حسب الحاجة.
• ضمان أن منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومرتبة وأن جميع المنشورات المعلوماتية متاحة للمرضى أو العامة إذا لزم الأمر.
• استلام وتحويل المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو العامة إذا لزم الأمر بطريقة احترافية ومهذبة.

واجبات الموظف ليست محدودة بالمسؤوليات المذكورة أعلاه. يمكن للمدير تعيين واجبات أخرى بناءً على حاجة العمل.

بيئة العمل

• داخل: 100%
• خارج: 0%
• أيام العمل: 6 أيام عمل
• أيام العطلة: 1 يوم عطلة
• ساعات العمل: 8 ساعات عمل صافية مع فترات لضمان الحضور المستمر للاستقبال (استراحة روتا لمدة ساعة)

متطلبات الوظيفة