الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

توفير خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة واحترافية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمهنيين في خدمات الصحة وغيرهم. العمل كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتصلون بالعيادة من خلال ضمان التعامل بكفاءة وبلباقة مع استفسارات المرضى بأفضل طريقة لنقل صورة وسمعة العيادة.

المسؤوليات

يستقبل ويحيي جميع المرضى والزوار، شخصيًا أو عبر الهاتف، ويجيب على استفساراتهم بكفاءة وبلباقة لضمان رضا المرضى.
ضمان أن تكون منطقة الاستقبال مشغولة دائمًا حتى في فترات الاستراحة لتجنب أي مشكلات صحية أو سلامة أو أمن، بالإضافة إلى توفير الاستجابة لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات.
تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة عن المريض بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية
حجز المواعيد للمرضى وتعديلها وإلغائها وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان الكفاءة المثلى لنظام المواعيد.
ضمان حجز المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكن يحتاجون إلى 'استشارات عاجلة' في الفترات المناسبة وتحويلهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
إبلاغ المرضى بالمصاريف ذات الصلة للخدمات الخاصة أو التأمين الطبي، قبول المدفوعات وإصدار إيصالات للخدمة المقدمة.
التحقق من البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل بريد إلكتروني أو فاكسات حسب الحاجة.
ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومرتبة وأن تكون جميع المنشورات المتاحة للمرضى أو العامة إذا لزم الأمر.
استقبال وإعادة توجيه المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو العامة إذا لزم الأمر بطريقة احترافية ومهذبة.

بيئة العمل

داخل: 100%
خارج: 0%
أيام العمل: 6 أيام عمل
أيام العطلة: 1 يوم عطلة
ساعات العمل: 8 ساعات عمل صافية نوبات لضمان الحضور المستمر للاستقبال (استراحة لمدة ساعة واحدة)

متطلبات الوظيفة

التعليم: شهادة الثانوية العامة ويفضل الخريجين الجامعيين
الخبرة: 3 سنوات في منصب مشابه.
مهارات الكمبيوتر: MS Office
اللغات: الإنجليزية والعربية (طلاقة في المحادثة والكتابة)

ممثل العناية بالضيوف Nahdi

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف ممثل العناية بالضيوف الوظائف التي تم البحث عنها