الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة ومهنية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمتخصصين في خدمات الصحة وغيرهم. العمل كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتواصلون مع العيادة عن طريق ضمان التعامل مع استفسارات المرضى بكفاءة وبأدب بأفضل طريقة لنقل صورة العلامة التجارية للعيادة.

المسؤوليات

ترحيب واستقبال جميع المرضى والزوار، شخصيًا أو عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم بكفاءة وأدب لضمان رضا المرضى.
ضمان أن منطقة الاستقبال مشغولة دائمًا في جميع الأوقات حتى أثناء فترات الاستراحة لتجنب أي مشاكل صحية أو أمنية، وكذلك لتكون متاحة لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات.
تسجيل المرضى الجدد وتحديث معلومات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات تفصيلية عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية
حجز، تعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان الكفاءة المثلى لنظام المواعيد.
ضمان أن يتم حجز المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم يحتاجون إلى استشارات 'عاجلة' في الفترات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الحاجة.
إبلاغ المرضى بالتكاليف المتعلقة بالخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، قبول المدفوعات وإصدار إيصالات للخدمات المقدمة.
التحقق من البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكسات حسب الحاجة.
ضمان الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة دائمًا وتوفير جميع كتيبات المعلومات للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
استقبال وتحويل المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور عند الحاجة بطريقة محترفة ومهذبة.

بيئة العمل

داخل المباني : 100%
في الهواء الطلق : 0%
أيام العمل : 6 أيام عمل
أيام الإجازة : 1 يوم إجازة
ساعات العمل : 8 ساعات عمل صافية بالتناوب لضمان الحضور المستمر للاستقبال (استراحة 1 ساعة)

متطلبات الوظيفة

التعليم: شهادة الثانوية العامة ويفضل خريج جامعة
الخبرة: 3 سنوات في وظيفة مماثلة.
مهارات الكمبيوتر: مايكروسوفت أوفيس
اللغات: الإنجليزية والعربية (بطلاقة تحدثًا وكتابة)

ممثل العناية بالضيوف Nahdi

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Guest Representative الوظائف التي تم البحث عنها