الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

لإنشاء نقطة اتصال فريدة لنجومنا، قبل وأثناء وبعد إقامتهم. تأكد من أن جميع التفضيلات والطلبات متوقعة ومُلباة. قدم اهتمامًا غير مقسوم لجميع النجوم الذين يزورون فندق باراماونت دبي وابنِ علاقات دائمة من خلال اتباع قيمنا الأساسية.

الواجبات والمسؤوليات

معرفة شاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمرافق.

تأكد من أن اللوبي نظيف، وأن الأثاث والصحف تبدو مرتبة في جميع الأوقات.

اجراء جولات في الفندق كلما كان ذلك مطلوبًا.

مساعدة الاستقبال في استقبال الضيوف بوسائل الراحة عند الوصول (منشفة رطبة، مشروب ترحيبي) للضيوف القادمين.

تتبع الطلبات المعلقة وتكاليف الطلبات الشهرية.

حضور الإحاطات اليومية واجتماعات التواصل الشهرية.

تحقق من تقرير الوصول المفصل لليوم التالي واليوم الذي يليه لتسليط الضوء على الطلبات الخاصة.

تحقق من ملف الضيوف وحدد الضيوف المتكررين.

رفع أوامر الشراء والطلبات لوازم الضيوف ولوازم المكتب. والتحقق من الإجراءات في أوبرا عند الوصول والمغادرة بالإضافة إلى إعداد الإجراءات بعناية في جميع الأوقات.

تحديث تفضيلات الضيوف وتعليقات الضيوف في ملاحظات الملف الشخصي.

إعداد رسائل ترحيب لجميع الضيوف القادمين وإعداد بطاقات المناسبات الخاصة (مثل عيد الميلاد، الذكرى السنوية، شهر العسل) وتوصيلها إلى الغرف المعنية.

تحقق من الغرف التي تم فحصها قبل الوصول وتأكد من إعدادها وفقًا لتفضيلات الضيوف.

بيع مرافق الفندق.

أداء أي واجبات ذات صلة ومشاريع خاصة حسب طلب الإدارة.

المؤهلات والخبرة

حد أدنى من سنتين من الخبرة في وظيفة موظف استقبال/خدمة ضيوف في المكتب الأمامي، ويفضل في فندق دولي خمس نجوم يحتوي على أكثر من 200 غرفة

التعليم الثانوي أو ما يعادله

مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، ووجود لغة إضافية هو ميزة كبيرة

وكيل تفاعل الضيوف
Paramount Hotel Dubai

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

وكيل تفاعل الضيوف Paramount Hotel Dubai

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

وكيل تفاعل الضيوف
Paramount Hotel Dubai