وكيل تجربة الضيوف - متحدث باللغة العربية
AccorHotel
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- يضمن تجربة وصول ومغادرة الضيوف
- يضمن الالتزام بتسلسل خدمة الوصول / المغادرة
- يساعد في توجيه الضيوف إلى وجهتهم في الفندق
- جاهز لتولي جميع الأدوار بما في ذلك نوبات الليل لفريق مكتب الاستقبال
- يتحمل المسؤولية ويمتلك القدرة على إنشاء اتصالات شخصية من خلال الفخامة العاطفية بين سفراء رافلز والضيوف
- يفرض آداب نظام إدارة الممتلكات ودقة المهام الإدارية
- يقوم بإجراءات تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة وتغيير الغرف ويضمن إدخال جميع البيانات بشكل كامل في أنظمة الفندق
- يساعد في تسجيل دفاتر الحسابات اليومية لفريق مكتب الاستقبال
- يتعاون مع فريق التنظيف للحفاظ على نظافة المناطق العامة
- يحافظ على صندوق النقد ويضمن دقة التقرير اليومي لجميع النقود المستلمة
- يساعد في وظائف أقسام الفندق الأخرى عند الحاجة
- يحافظ على معايير العناية الشخصية، ويضمن الانضباط وكفاءة المهام
- التدريب والتنسيق مع الأقسام الداعمة
- يجيب بسرعة على أي مكالمات ضيوف داخلية، رسائل فورية وبريد إلكتروني ويتواصل مع الأقسام المعنية لحل طلبات الضيوف.
- يضمن أن معايير الخدمة والأداء الفردي تتماشى مع قيم أكور - شغف الضيف، الثقة، الأداء المستدام، روح الاستحواذ، الابتكار والاحترام.
- ينفذ استراتيجية البيع الإضافي السنوية ويسعى لتحقيق الأهداف التي وضعتها الإدارة
- يضمن أن الضيوف يتلقون التجربة كما هو موضح في إجراءات التشغيل القياسية للعلامة التجارية (SOP)، بالإضافة إلى معايير Forbes 5 stars / Leading Quality Assurance (LQA) ويهدف إلى تحقيق الدرجات والأهداف التي وضعتها الإدارة
- يقوم بأي مهام ومشاريع خاصة كما تطلبه الإدارة سواء في قسمه الخاص أو أي قسم آخر في الفندق
- يبلغ عن أي سلوك مريب من الضيوف والموظفين إلى المديرين والأمن
- يضمن أن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية يتم الإبلاغ عنها بشكل مناسب على الفور
- يفهم تمامًا إجراءات الفندق من حيث الحرائق والطوارئ والإخلاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- يمتلك مهارات تواصل شخصية قوية والقدرة على التواصل بلغة ثانية
- يدير جميع احتياجات الضيوف / أعضاء الفريق بنفس الحماس
- يمتلك عينًا للتفاصيل وسلوكًا ودودًا لجميع الضيوف وأعضاء الفريق
- يضمن أمان وسرية معلومات الضيوف والفندق وفقًا لقانون أمان البيانات الخاص بالشركة / الدولة
- يمتلك معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر وإدارة الممتلكات
- مستوى عالٍ من النزاهة والحماس والتفاني من أجل التحسين المستمر
- يتقبل التغيير وذو عقل مفتوح في بيئة العمل الديناميكية
- يمتلك فهمًا لعملاء وثقافة الشرق الأوسط
- يمتلك فهمًا لأصحاب المصلحة الرئيسيين في مجال السفر الفاخر
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيوف - متحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Company Description Introducing Raffles Al Areen Palace Bahrain, an extraordinary addition to Raffles Hotel's renowned portfolio. This ultra-luxury property offers a unique experience as "The Palace of the Secret Garden." With 78 private pool villas ranging from 1 to 3 bedrooms, Raffles Al Areen Palace Bahrain redefines luxury hospitality in Bahrain. Our spacious villas, starting from 400 sqm, feature private pools and jacuzzis, providing guests with ultimate relaxation and privacy. Our dedicated team of Raffles Legendary Butlers ensures exceptional service and attention to detail, creating unforgettable moments for each guest. Conveniently located just 40 minutes from the airport and 30 minutes from the City Center, Raffles Al Areen Palace Bahrain offers easy access to Exhibition World Bahrain, Bahrain International Circuit (BIC), and the Al Dana Amphitheater, making it an ideal choice for cultural, entertainment, and business destinations.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000076078905-guest-experience-agent-arabic-speaker
وظائف مماثلة
مساعد محاسب لشركة تصنيع (دبي)
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد تنفيذي للإناث
KL Marketing and Consulting Management Company WLL
- 2 - 8 سنوات
- المنامة - البحرين
كاشيير
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- الدوحة - قطر