وكيل تجربة الضيف InterContinental

كضيف خدمة الوكلاء, ستكون وجه فندقنا، مسؤولا عن ضمان تجربة كل ضيف سلسة، لا تُنسى، ومخصصة. ستلعب دورا رئيسيا في تقديم خدمة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وكل شيء بينهما. ستساعدك دقتك في التفاصيل، ومهاراتك في التواصل، وشغفك بالضيافة في جعل إقامة كل ضيف لا تُنسى.

لمحة صغيرة عن يومك العادي:

كل يوم مختلف، لكنك ستقوم غالبًا بـ:

• ترحيب بالضيوف عند الوصول، مع ضمان عملية تسجيل وصول سلسة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والشكاوى بسرعة ومهنية، مع ضمان رضا الضيوف.
• المساعدة في الحجوزات، سواء للإقامات أو مطاعم الفندق.
• تقديم معلومات للضيوف حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف، والفواتير، ومعلومات الدفع.
• التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة وتلبية احتياجات الضيوف.
• التمسك بمعايير علامة إنتركونتيننتال في جميع التفاعلات.

ما نحتاجه منك:

• خبرة سابقة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو دور موجه للعميل مفضل.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية، مع إتقان اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
• شغف بالضيافة وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مظهر وسلوك مهني.
• قدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الإيقاع.
• مرونة في ساعات العمل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• موقف إيجابي، وروح الفريق، ونهج استباقي في حل المشكلات.