وكيل تجربة الضيف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على المكالمات الواردة بطريقة مهنية والتعامل مع استفسارات الضيوف بسرعة
- إدارة الحجوزات وتحديثها باستخدام أنظمة الفندق
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية طلبات الضيوف
- التعامل مع تسجيل دخول الضيوف وخروجهم بدقة ودفء
- مساعدة الضيوف مع الأمتعة وشرح مرافق وخدمات الفندق
- تقديم إرشادات حول المعالم المحلية، وخيارات الطعام، والنقل
- حل مشكلات الضيوف بهدوء وكفاءة
- الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات الفندق، والعروض الترويجية، والأسعار
- معالجة معاملات النقد والبطاقة بأمان
- الحفاظ على نظافة وتنظيم مكتب الاستقبال، واللوبي، ومناطق انتظار الضيوف
- دعم المهام الإدارية مثل الأرشفة، وإدخال البيانات، وإعداد التقارير
- ضمان رضا الضيوف من خلال الخدمة الشخصية
مجموعة المهارات
- تميز خدمة العملاء
- عمليات مكتب الاستقبال
- التعامل مع الهاتف والحجز
- الصرافة والفوترة
- حل المشكلات
- معرفة المنطقة المحلية
- القدرة على القيام بعدة مهام والتنظيم
- التعاون الجماعي
لماذا انضم إلينا
- العمل في بيئة نشطة تركز على الضيوف
- كن جزءًا من فريق داعم يقدر النمو الشخصي
- الوصول إلى فرص العمل العالمية في IHG والتدريب على مستوى عالمي
- استمتع بمزايا الموظفين، والخصومات، وثقافة مكان العمل الإيجابية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة في خدمة العملاء أو أدوار الضيافة
- مهارات تواصل وشخصية قوية
- معرفة بأنظمة الحجز مثل أوبرا
- القدرة على التعامل مع مكالمات وطلبات متعددة بكفاءة
- نهج هادئ في التعامل مع شكاوى الضيوف
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة
- قدرات تنظيمية جيدة وقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد
- مهارات رياضية أساسية للمعاملات المالية
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية محل تقدير
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Holiday Inn & Staybridge Suites Dubai Business Bay offers a vibrant stay experience in one of Dubai s most iconic neighborhoods. The cluster combines modern rooms, serviced apartments, dining venues, and event spaces with IHG s commitment to warm hospitality, helping guests feel welcome, supported, and inspired throughout their stay.