أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كل يوم مختلف في IHG، لكنك ستكون في الغالب:
- ترحيب بالضيوف عند الوصول ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والشكاوى بسرعة واحترافية.
- إدارة المكالمات الهاتفية، وتوجيهها بكفاءة، والرد على الاستفسارات بأدب.
- تقديم معلومات حول مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
- الترويج لنادي مكافآت IHG وتشجيع التسجيلات.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف والتأكد من ملاحظة تفضيلاتهم للزيارات المستقبلية.
- التعامل مع الفواتير، والمعاملات المالية، والتأكد من دقة حسابات الضيوف.
ما نقدمه
نحن نوفر لموظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح، من راتب تنافسي يكافئ كل جهدهم إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتهم على عيش أفضل حياة عمل بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات مدهشة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال.
مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين دون تمييز على أساس العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الميول الجنسية، أو الهوية الجنسانية، أو الأصل الوطني، أو حالة المحاربين القدامى المحمية، أو الإعاقة. نحن نروّج لثقافة الثقة والدعم والقبول. دائما نرحب بالخلفيات المختلفة، والتجارب، ووجهات النظر.
تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للشعور بالانتماء، والنمو، وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بالراحة داخل العمل وخارجه ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم العافية في صحتك، ونمط حياتك، ومكان عملك.
لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتزايدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن وكيل تجربة الضيوف الذي سيتأكد من أن الضيوف يتلقون خدمة شخصية واهتمام من أول مكالمة لهم حتى وداعهم النهائي، مع التعامل مع عمليات مكتب الاستقبال والهاتف.
ما نحتاجه منك:
- يفضل الحصول على شهادة بكاليوس في الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 1-2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال، خدمات الضيوف، أو دور مشابه في فندق 4/5 نجوم.
- مهارات اتصال ممتازة، وآداب الهاتف، وخدمة العملاء.
- إجادة نظام أوبرا لإدارة الممتلكات ومايكروسوفت أوفيس.
- قدرات قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- إجادة اللغة الإنجليزية ولغات أخرى تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
voco
At voco Cairo Arabella Plaza, the very first voco in Egypt, we believe in creating a welcoming atmosphere where our guests feel cared for and our colleagues are empowered to deliver memorable experiences.