وكيل تجربة الضيف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في فاينا البحر الأحمر، كل وصول يحدد النغمة لشيء استثنائي. كـ وكيل تجربة الضيوف، أنت النقطة الأولى من الاتصال والانطباع الدائم الذي يجلب العلامة التجارية إلى الحياة من خلال خدمة بديهية، ودفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، وتضمن أن كل تفاعل سلس، وشخصي، ويتم تقديمه بدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتحل الطلبات بثقة، وتخلق شعوراً بالانتماء الذي يحول كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم خدمة استثنائية في المكتب الأمامي متوافقة مع معايير فوربس وتوقعات الضيافة الفاخرة
- إدارة وصول الضيوف ومغادرتهم بكفاءة، مما يضمن تجربة سلسة وترحيبية
- الحفاظ على الوعي الكامل بعمليات المنتجع اليومية، بما في ذلك وصول الشخصيات المهمة، والفعاليات، والإشغال
- بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التعرف، والتخصيص، وتتبع التفضيلات
- الرد على استفسارات الضيوف، وطلباتهم، ومخاوفهم بسرعة واحترافية
- العمل كحلقة وصل بين المكتب الأمامي، والكونسيرج، والخادم، وخدمات التنظيف، وفريق الهندسة
- دعم خدمات الكونسيرج بما في ذلك الحجوزات، ومعلومات الضيوف، والطلبات الخاصة
- التعامل مع حسابات الضيوف، والمدفوعات، ومسؤوليات الصرافة بدقة
- الحفاظ على تحديث ملفات الضيوف باستخدام أوبرا وأنظمة أخرى
- مساعدة في التعامل مع الأمتعة وتنسيق النقل من وإلى المطار عند الحاجة
- الترويج لمرافق المنتجع، والخدمات، والتجارب، مع تحديد فرص البيع الإضافي
- اتباع قوائم التحقق اليومية لضمان تسليم دقيق بين النوبات
- دعم التغطية التشغيلية عبر خدمات المكتب الأمامي والخادم عند الحاجة
- ضمان الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والأمان في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المكتب الأمامي أو علاقات الضيوف داخل فندق أو منتجع فاخر
- شهادة أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل
- فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة (فوربس أو ما شابه)
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة مع عقلية تركز على الضيوف
- مهني، مصقول، وواثق في البيئات التي تواجه الضيوف
- مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على التفكير بسرعة
- منظم للغاية مع اهتمام بالتفاصيل والدقة
- الخبرة مع أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة ميزة
- نشط، وقابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة
- سري، موثوق، وقادر على التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة
- شغف بالضيافة وخلق تجارب استثنائية للضيوف
- يجب أن تتحدث الإنجليزية والعربية بطلاقة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
The FAENA Movement is a journey of art, culture, and community. Rooted in the soulful traditions of the South and elevated by imaginative design, our culture celebrates authentic hospitality and transformative experiences. We create spaces where dreams are brought to life through bold ideas, meaningful collaboration, and a deep sense of purpose. As we continue our expansion into the Kingdom of Saudi Arabia, FAENA The Red Sea will mark a new chapter visionary in spirit, exceptional in execution. We re building more than a hotel; we re shaping a world of beauty, wonder, and connection. If you re driven by creativity, excellence, and a desire to be part of something extraordinary, we invite you to help bring this vision to life.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000122215094-guest-experience-agent-saudi-national-