وكيل تجربة الضيف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في فايينا البحر الأحمر، كل وصول يضع نغمة لشيء استثنائي. بصفتك وكيل تجربة الضيوف، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة التجارية من خلال خدمة بديهية، ودفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. acting as a key liaison between guests and the resort, you ensure every interaction is seamless, personalized, and delivered with precision. from check-in to departure, you anticipate needs, resolve requests with confidence, and create a sense of belonging that transforms each stay into a memorable experience.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم خدمة استثنائية في مكتب الاستقبال تتماشى مع معايير فوربس وتوقعات الضيافة الفاخرة
- إدارة وصول الضيوف ومغادرتهم بكفاءة، وضمان تجربة سلسة ومرحب بها
- الحفاظ على الوعي الكامل بعمليات المنتجع اليومية، بما في ذلك وصول الشخصيات المهمة، والفعاليات، والإشغال
- بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التعرف، والتخصيص، وتتبع التفضيلات
- الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة وباحترافية
- العمل كحلقة وصل بين مكتب الاستقبال، والكونسيرج، والبوتلر، وفرق التدبير المنزلي، والهندسة
- دعم خدمات الكونسيرج بما في ذلك الحجوزات، ومعلومات الضيوف، والطلبات الخاصة
- إدارة حسابات الضيوف، والمدفوعات، ومسؤوليات الصرافة بدقة
- الحفاظ على تحديث ملفات الضيوف باستخدام أوبرا وأنظمة أخرى
- المساعدة في التعامل مع الأمتعة وتنسيق عمليات النقل من وإلى المطار عند الحاجة
- الترويج لمرافق وخدمات وتجارب المنتجع، وتحديد فرص البيع الإضافي
- اتباع قوائم التحقق اليومية لضمان تسليم دقيق بين المناوبات
- دعم التغطية التشغيلية عبر مكتب الاستقبال وخدمات البوتلر عند الحاجة
- ضمان الامتثال لإجراءات الصحة والسلامة والأمان في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق أو منتجع فاخر
- يفضل أن يكون لديك دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة (فوربس أو ما شابه)
- مهارات اتصال وشخصية ممتازة مع عقلية تركز على الضيوف
- محترف، ومصقول، وواثق في البيئات التي تواجه الضيوف
- مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على التفكير بسرعة
- منظم للغاية مع اهتمام بالتفاصيل والدقة
- الخبرة في أوبرا أو نظم إدارة الفنادق المماثلة تعتبر ميزة
- نشط، وقابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة
- دقيق، موثوق، وقادر على التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة
- شغف بالضيافة وخلق تجارب استثنائية للضيوف >
- يجب أن تتحدث الإنجليزية والعربية بطلاقة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
The FAENA Movement is a journey of art, culture, and community. Rooted in the soulful traditions of the South and elevated by imaginative design, our culture celebrates authentic hospitality and transformative experiences. We create spaces where dreams are brought to life through bold ideas, meaningful collaboration, and a deep sense of purpose.br> br> As we continue our expansion into the Kingdom of Saudi Arabia, FAENA The Red Sea will mark a new chapter visionary in spirit, exceptional in execution. We re building more than a hotel; we re shaping a world of beauty, wonder, and connection. If you re driven by creativity, excellence, and a desire to be part of something extraordinary, we invite you to help bring this vision to life.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000122727199-guest-experience-agent-saudi-national-