مساعد تجربة الضيوف
SilkHaus
نشرت في 1 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل:
- التفاعل مع العملاء: استقبل العملاء بطريقة دافئة ومرحب بها، سواء شخصياً، عبر الهاتف، أو عبر قنوات الاتصال الرقمية.
- المعلومات والمساعدة: قدم معلومات دقيقة، وتوصيات، ومساعدة مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حجوزات الطعام، ترتيبات النقل، تخطيط الفعاليات، والمزيد.
- حل المشكلات: قم بحل مخاوف العملاء وقضاياهم بسرعة وفعالية، مع إظهار نهج استباقي وموجه نحو الحلول.
- التخصيص: قم بتخصيص الخدمات لتلبية تفضيلات واحتياجات العملاء الفريدة، مما يضمن تجربة مخصصة.
- التواصل: حافظ على تواصل واضح وموجز، كتابياً وشفوياً، مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين.
- جدولة المواعيد: ساعد العملاء في جدولة المواعيد وإدارة حجوزاتهم وطلبات الحجز الخاصة بهم.
- إدارة الموارد: احتفظ بسجلات محدثة للموارد المتاحة، بما في ذلك المعالم المحلية، والمطاعم، وخيارات النقل، ومقدمي الخدمات.
- ضمان الجودة: تأكد من أن جميع الخدمات المقدمة تلبي أعلى معايير الجودة وابحث باستمرار عن طرق لتحسين تقديم الخدمة.
- التوثيق: احتفظ بسجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وتفضيلاتهم وطلبات الخدمة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
- التعاون مع الفريق: تعاون بفعالية مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان تقديم خدمة سلسة ومشاركة المعرفة حول المرافق والمعالم المحلية.
- استجابة الطوارئ: باتباع البروتوكولات المعتمدة، كن مستعداً للتعامل مع حالات الطوارئ بهدوء وكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة مفضل.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، خدمات الكونسيرج، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.
- مهارات تواصل واحتكاك شخصية ممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط
- إتقان استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وغيرها من الأدوات ذات الصلة.
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
- مدفوع ذاتياً ومتحمس.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SilkHaus
Silkhaus is a Dubai-headquartered end-to-end technology platform that powers short-term rentals (STRs) for guests, real estate owners, and operators. We have an all-star founding team and leading investors (Nordstar Ventures, Nuwa Capital, Global Founders Capital, VentureSouq, Yuj Ventures, and several high-impact family offices and entrepreneurs), with experience in hyper-scaling proptechs and emerging markets technology businesses. In addition to running the largest portfolio of short-term rentals across emerging markets, we are building the global technology stack for STRs operators and real estate owners to run cutting-edge short-term rental businesses.
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)