خبير تجربة الضيوف - الخادم Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا ليست مجرد تقديم تجربة تسجيل دخول وخروج سلسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. يتم منحهم السلطة للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك لمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك الرسمي، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) وسيتبنون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.