خبير تجربة الضيوف - فندق فور بوينتس من شيراتون الشيخ زايد Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا ليست فقط عن تقديم تجربة تسجيل وصول سلسة وتسجيل خروج للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يقوم خبراء تجربة الضيوف بأخذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. هم مخولون بالتحرك في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواءً كان ذلك لمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة معالم المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة الجرس المحددة، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو كجزء من التجربة.

سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك عبر مساحات ضيقة، محصورة، أو مرتفعة بالإضافة إلى الصعود والنزول على السلالم و/أو المنحدرات الخدمية) وأخذ نهج عملي للعمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً بدون مساعدة و100 رطل مع المساعدة؛ الوصول لأعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، التواء، سحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي مهام عمل معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف لتحقيق النجاح مع ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.