Guest Experience Expert - GRA Marriott International

ابدأ رحلتك معنا < /b> < /p>

منذ الافتتاح الأول لفندق سانت ريجيس نيويورك، كان سانت ريجيس رمزًا للأناقة التي لا تتزعزع والخدمة المخصصة. باعتباره بيت الرفاهية الأصلي، يواصل سانت ريجيس إعادة تعريف الرفاهية الحديثة من خلال الخدمة الرائعة. يدمج سانت ريجيس أبوظبي الضيافة العربية الأصيلة مع أكثر من مئة عام من تقليد سانت ريجيس المخصص. < /p>

مصمم لعشاق التجارب الاستثنائية، يعد سانت ريجيس أبوظبي مركزًا اجتماعيًا للملوك والمسافرين المميزين والشخصيات البارزة في فن العيش. يتكون الفندق من 283 غرفة ضيوف مؤثثة بأناقة بما في ذلك 55 جناحًا، معظمها يتمتع بإطلالات خلابة على الخليج العربي ومدينة أبوظبي، بما في ذلك جناح أبوظبي الاستثنائي، أعلى جناح معلق في العالم، الذي يربط بين برجي الأمة. < /p>

سانت ريجيس جزء من ماريوت الدولية، العلامة التجارية الرائدة، التي تقدم أقوى محفظة في الصناعة، حيث توفر أكثر من 30 علامة تجارية رائدة وما يقرب من 9,100 عقار في 142 دولة وإقليم، مما يمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل، والتجربة وتوسيع عالمهم. في قلب سانت ريجيس، موظفونا الاستثنائيون الذين نطلق عليهم المضيفون، هم السفراء الفاخرون الذين يكرسون جهودهم لتقديم إقامة رائعة وتجارب لا تُنسى لضيوفنا. اتبع شغفك وطور خبرتك في أفضل عنوان في أبوظبي، سانت ريجيس أبوظبي، بيت الرفاهية الذي حصل على تصنيف Forbes Travel Guide 5-Star المرموق. < /p>

< /p>

ملخص الموقف < /b> < /p>

يساعد وكيل علاقات الضيوف ضيوف الفندق بكفاءة ولطف واحترافية. يعتني بجميع ضيوف VIP، وطلبات أعضاء ماريوت بونفوي النخبة ويقوم بالتنسيق مع جميع الأقسام المعنية لتلبية احتياجات الضيوف وطلبات. < /p>

الوظائف الأساسية: < /p>

ليكون سفيرًا لمكتب الاستقبال والفندق، داخل وخارج مكان العمل. < /p>

لتقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، مع الوعي الكامل واتباع معايير وإجراءات الفندق. < /p>

لضمان أن جميع الضيوف يتلقون ترحيبًا حارًا وأنهم يستمتعون بإقامتهم / زيارتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية. < /p>

لتحية الضيوف شخصيًا ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات. < /p>

لضمان احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات < /p>

لضمان مستويات نظافة وصيانة لا تتزعزع في مكان العمل من خلال المسؤولية الشخصية. < /p>

لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال تحمل المسؤولية، وحلها لرضا الضيف وتسجيلها. < /p>

للاتصال بمدير للحصول على نصيحة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة. < /p>

لضمان الاستخدام المناسب لأدب الهاتف وفقًا لمعايير سانت ريجيس. < /p>

يرحب بالضيوف عند الوصول ويودعهم عند المغادرة. < /p>

يضمن أنه، كلما أمكن، يتلقى الضيوف اعترافًا مخصصًا. < /p>

يفحص حالة غرفة VIP والمرافق في حالة جيدة قبل وصول الضيوف. < /p>

يحافظ على وجود نشط في ردهة الفندق وعند الباب الرئيسي لاستقبال ومساعدة الضيوف القادمين. < /p>

يحصل بنشاط على ملاحظات من الضيوف لتحسين الخدمات والمرافق. < /p>

يساعد وينسق مع مكتب الاستقبال لضمان خدمة متسقة. < /p>

يضمن تحديث تاريخ الضيوف بانتظام بمعلومات دقيقة. < /p>

يراجع ويعد تقارير وصول اليوم التالي لأعضاء ماريوت بونفوي النخبة، والضيوف المهمين وأولئك الذين منحوا حالة خاصة، مع التأكد من إبرازها للإدارة وتنشيط الوظائف ذات الصلة اللازمة. < /p>

يتعامل مع شكاوى الضيوف على الفور ويتابع بدقة. < /p>

يحافظ على مظهر نظيف ومرتب واحترافي في جميع الأوقات. < /p>

< /p>

المؤهلات المفضلة < /p>

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D. < /p>

خبرة العمل ذات الصلة: يجب أن يكون لديك على الأقل عام واحد من الخبرة في صناعة الضيافة الفاخرة. يفضل المزيد من الخبرة. < /p>

< /p>

< /p>

#LI-MA1 < /p> < /div>