أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
متطلبات الوظيفة:
يساعد وكيل علاقات الضيوف ضيوف الفندق بكفاءة ولطف واحترافية. يعتني بجميع الضيوف من فئة VIP وطلبات أعضاء Marriott Bonvoy Elite وينسق مع جميع الأقسام المعنية لتلبية احتياجات الضيوف وطلبات.
الوظائف الأساسية:
ليكون سفيرًا لمكتب الاستقبال والفندق، داخل وخارج مكان العمل.
لتقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، مع العلم التام واتباع معايير وإجراءات الفندق.
لضمان أن جميع الضيوف يتلقون ترحيبًا حارًا وأنهم يستمتعون بإقامتهم / زيارتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية.
لتحية الضيوف شخصيًا ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
لضمان احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات
لضمان مستويات غير قابلة للتسوية من النظافة وصيانة مكان العمل من خلال المسؤولية الشخصية.
لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال تحملها، وحلها لرضا الضيف وتسجيلها.
للاتصال بمدير للحصول على المشورة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة. لضمان الاستخدام الصحيح لآداب الهاتف وفقًا لمعايير St. Regis.
يرحب بالضيوف عند الوصول ويودعهم عند المغادرة.
يضمن أنه، كلما كان ذلك ممكنًا، يتلقى الضيوف تقديرًا مخصصًا.
يفحص حالة الغرف الفاخرة والمرافق في حالة جيدة قبل وصول الضيوف.
يحافظ على وجود نشط في ردهة الفندق وعند الباب الرئيسي لتحية ومساعدة الضيوف القادمين.
يحصل بنشاط على ردود الفعل من الضيوف لتحسين الخدمات والمرافق.
يساعد وينسق مع مكتب الاستقبال لضمان خدمة متسقة.
يضمن تحديث تاريخ الضيف بانتظام بمعلومات دقيقة.
يراجع ويعد تقارير وصول اليوم التالي لأعضاء Marriott Bonvoy Elite، والضيوف المهمين وأولئك الذين يتمتعون بحالة خاصة، مع ضمان إبراز هذه الأمور للإدارة وتفعيل الوظائف ذات الصلة اللازمة.
يتعامل مع شكاوى الضيوف على الفور ويتابعها بدقة.
يحافظ على مظهر أنيق ومرتب واحترافي في جميع الأوقات.
يساعد فريق علاقات الضيوف في تنفيذ المهام التالية، حسب الحاجة:
يحافظ على وجود نشط في ردهة الفندق لتحية ومساعدة الضيوف القادمين مركز الردهة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.
تجربة العمل ذات الصلة: سنة واحدة من خبرة العمل في الفنادق الفاخرة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
From the very first opening of the St. Regis New York, St. Regis has stood as a symbol of uncompromising elegance and bespoke service. As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine modern luxury through great service. The St. Regis Abu Dhabi merges authentic Arabian hospitality with more than a hundred years of bespoke St. Regis tradition. Crafted for modern connoisseurs who desire exceptional experiences, The St. Regis Abu Dhabi is the social epicenter for royalty, discerning travelers and luminaries in the art of living. The hotel comprises of 283 elegantly appointed guest rooms including 55 suites, most of which boast breathtaking views of the Arabian Gulf and Abu Dhabi city, including the extraordinary Abu Dhabi Suite the highest suspended suite in the world, connecting the two Nation Towers. The St. Regis is part of Marriott International, a brand leader, offering the most powerful portfolio in the industry, our more than 30 leading brands and nearly 9,100 properties in 142 countries and territories give people more ways to connect, experience and expand their world. At the heart of The St. Regis, our exceptional staff whom we address as "Hosts," are the ultimate luxury ambassadors, dedicated to providing our guests with an exquisite stay and unforgettable experiences. Pursue your passion and grow your expertise at Abu Dhabi s best address The St. Regis Abu Dhabi, the house of luxury who is awarded with the prestigious Forbes Travel Guide 5-Star Rating.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25201928