خبير تجربة الضيوف Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا لا تتعلق فقط بتقديم تجربة تسجيل دخول وتسجيل خروج سلسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يقوم خبراء تجربة الضيوف لدينا باتخاذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. لديهم القدرة على التحرك في مساحتهم وفعل ما يلزم. سواء كان ذلك في معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، تجعل خبرة تجربة الضيوف المعاملات تبدو جزءًا من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تتواجد فيه، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح وهي خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والمحافظة على معايير الجودة، وضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيًا. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون حولهم (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) وأخذ نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات المعقولة حسب الطلب) يعد أمرًا حيويًا لخبراء تجربة الضيوف للحصول على الأمور بشكل صحيح من أجل ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.