خبير تجربة الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب الضيوف بحرارة وضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم بسرعة واحترافية.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمرافق والمعالم المحلية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف ومعالجة الفواتير والمدفوعات والتقارير بكفاءة.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة مدروسة واستباقية طوال فترة إقامتهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات وتعزيز رضا الضيوف.
- الالتزام بسياسات الفندق ومعايير السلامة والسرية في جميع الأوقات.
- الحفاظ على مظهر احترافي والتواصل بأدب مع الضيوف والزملاء.
- دعم المهام التشغيلية، بما في ذلك التعامل مع الأمتعة، وتنسيق الغرف، وترتيبات كبار الشخصيات عند الحاجة.
مجموعة المهارات
- إدارة الاستقبال وعلاقات الضيوف
- مهارات التواصل والتفاعل الشخصي
- تميز خدمة العملاء
- أنظمة الحجز والفوترة
- حل المشكلات ومعالجة الشكاوى
- العمل الجماعي وإدارة الوقت
لماذا تنضم إلينا
- العمل في أحد أكثر منتجعات دبي الشاطئية شهرة تحت علامة شيراتون العالمية.
- الانضمام إلى الشبكة العالمية لماريوت الدولية مع فرص لا حصر لها لتطوير المسار المهني.
- التمتع ببيئة عمل داعمة وشاملة تركز على النمو والتعلم.
- أجر تنافسي ومزايا تشمل السكن والوجبات وبرامج التدريب.
- كن جزءًا من مكان تجمع العالم حيث يمكنك التواصل والانتماء والنمو.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف الشخصي المثالي
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو الاستقبال ولكنها ليست مطلوبة.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- قدرة قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- موقف إيجابي يركز على الضيوف مع القدرة على القيام بعدة مهام في آن واحد.
- الراحة في الوقوف أو المشي لفترات طويلة.
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global leader in hospitality, operating more than 8,000 hotels across 139 countries. Sheraton Hotels & Resorts, a flagship brand, has been bringing people together since 1937. At Sheraton Jumeirah Beach Resort, associates are inspired to create meaningful guest experiences through thoughtful service, teamwork, and a genuine sense of community.