خبير تجربة الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة والفنادق
الوظيفة: خدمات الضيوف والمكتب الأمامي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- مساعدة الضيوف في تسجيل الوصول والمغادرة وطلبات الخدمة العامة
- تقديم المعلومات حول مرافق الفندق والمعالم المحلية والخدمات
- ضمان التنسيق السلس بين المكتب الأمامي والتدبير المنزلي والفرق الأخرى
- التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل احترافي وتصعيد الأمور عند الحاجة
- دعم العمليات اليومية في الردهة والحفاظ على تدفق الضيوف
- إعداد التقارير وتحديث معلومات الضيوف وإكمال الوثائق
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
- ضمان التعامل مع طلبات الضيوف بدقة وكفاءة
- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
- المساهمة في خلق أجواء دافئة ومرحبة لجميع الضيوف
مجموعة المهارات
- التعامل مع العملاء وآداب الخدمة
- معرفة عمليات المكتب الأمامي
- مهارات التواصل والتفاعل الشخصي
- مهارات إدارية وتقارير أساسية
- التعاون والتنسيق في الفريق
- إدارة الوقت والتنظيم
لماذا تنضم إلينا
- العمل في علامة تجارية ضيافة معترف بها عالميًا
- ثقافة داعمة تركز على النمو المهني والتطوير
- فرص لتعلم مهارات عبر الأقسام
- كن جزءًا من فريق فندقي ديناميكي ومتعدد الثقافات
- التزام قوي برفاهية الموظفين والنمو المهني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمات الضيوف أو المكتب الأمامي
مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة
القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة
شخصية إيجابية وودية وموجهة نحو الخدمة
الراحة في الوقوف والمشي والحركة خلال فترات العمل
الاهتمام بالتفاصيل وقدرات حل المشكلات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai is part of Marriott International s global portfolio, known for its welcoming spirit and exceptional guest service standards. The hotel connects modern hospitality with meaningful guest experiences, offering a collaborative work environment where team members grow, succeed, and deliver memorable stays to travelers from around the world.