خبير تجربة الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة والفنادق
الوظيفة: خدمات الضيوف والمكتب الأمامي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- مساعدة الضيوف في تسجيل الوصول والمغادرة وطلبات الخدمة العامة
- تقديم معلومات حول مرافق الفندق والمعالم المحلية والخدمات
- ضمان التنسيق السلس بين المكتب الأمامي والتنظيف والفرق الأخرى
- التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل احترافي وتصعيدها عند الحاجة
- دعم العمليات اليومية في اللوبي والحفاظ على تدفق الضيوف
- إعداد التقارير وتحديث معلومات الضيوف وإكمال الوثائق
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
- ضمان التعامل مع طلبات الضيوف بدقة وكفاءة
- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
- المساهمة في خلق أجواء دافئة وترحيبية لجميع الضيوف
مجموعة المهارات
- التعامل مع العملاء وآداب الخدمة
- معرفة عمليات الاستقبال
- مهارات الاتصال والمهارات الشخصية
- مهارات إدارية وتقارير أساسية
- التعاون والتنسيق بين الفريق
- إدارة الوقت والتنظيم
لماذا انضم إلينا
- العمل في علامة ضيافة معترف بها عالميًا
- ثقافة داعمة تركز على النمو والتطوير المهني
- فرص لتعلم مهارات عبر الأقسام
- كن جزءًا من فريق فندقي ديناميكي ومتعدد الثقافات
- التزام قوي برفاهية الموظفين ونموهم المهني
عن الشركة
فندق شيراتون مول الإمارات دبي هو جزء من مجموعة ماريوت الدولية العالمية، المعروفة بروحها الترحيبية ومعايير خدمة الضيوف الاستثنائية. يربط الفندق بين الضيافة الحديثة وتجارب الضيوف المعنوية، ويقدم بيئة عمل تعاونية حيث ينمو أعضاء الفريق وينجحون ويقدمون إقامات لا تُنسى للمسافرين من جميع أنحاء العالم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- تجربة سابقة في خدمات الضيوف أو المكتب الأمامي مفضلة
- مهارات جيدة في الاتصال وخدمة العملاء
- القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة
- شخصية إيجابية وودية وموجهة نحو الخدمة
- الراحة في الوقوف والمشي والتحرك خلال الورديات
- الاهتمام بالتفاصيل وقدرات حل المشكلات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai is part of Marriott International s global portfolio, known for its welcoming spirit and exceptional guest service standards. The hotel connects modern hospitality with meaningful guest experiences, offering a collaborative work environment where team members grow, succeed, and deliver memorable stays to travelers from around the world.