خبير تجربة الضيوف Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا ليست فقط حول تقديم تجربة سلسة للضيوف عند تسجيل الدخول والخروج. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة. يأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. لديهم السلطة للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك لمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك، ومظهرك الشخصي، والاتصالات الخاصة بك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبنون نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وأي واجبات معقولة أخرى كما هو مطلوب) هو أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف للحصول عليها بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.