خبير تجربة الضيوف (سفير الاستقبال) Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا ليست فقط عن تقديم تسجيل دخول وخروج سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة. يأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. هم مخولون للتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كانت معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو معالجة طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة معالم المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة الجرس المحددة، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو كجزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تتواجد فيه، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح في خلق مكان عمل آمن، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (يجب الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو المنحدرات الخدمة) واتخاذ نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً بدون مساعدة و100 رطل مع مساعدة؛ الوصول إلى ما فوق الرأس وما دون الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى عند الطلب) أمر حيوي لخبراء تجربة الضيوف للقيام بذلك بشكل صحيح لضيوفنا وعملنا في كل مرة.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء