خبير تجربة الضيوف - السكنات Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا ليست فقط حول تقديم تجربة سلسة للنزلاء عند تسجيل الوصول والمغادرة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة النزلاء المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه النزلاء خلال إقامتهم بالكامل. لديهم السلطة للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات النزلاء، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة النزلاء المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة النزلاء على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة) ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وأي مهام وظيفية معقولة أخرى عند الطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة النزلاء لتحقيق النجاح لنزلائنا ولأعمالنا في كل مرة.