قائد تجربة الضيف مكتب الاستقبال
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب الضيوف بضيافة حقيقية وضمان تجارب تسجيل دخول وخروج فعالة
- إدارة حجوزات الضيوف، التعامل مع الاستفسارات، والترويج لترقيات الغرف أو العروض الخاصة
- التعرف على أعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين، وضمان تقديم خدمة مخصصة
- معالجة المعاملات النقدية والائتمانية بدقة والحفاظ على السجلات بأمان
- معالجة ملاحظات الضيوف، الطلبات، والشكاوى بتعاطف وحل سريع
- الحفاظ على تواصل قوي مع قسم التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة
- البقاء على اطلاع بأنشطة الفندق، والفعاليات، والمعالم المحلية لمساعدة الضيوف بشكل فعال
- مراقبة مستويات رضا الضيوف والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر
- دعم زملاء مكتب الاستقبال في تقديم خدمة استثنائية خلال أوقات الذروة أو الفعاليات الخاصة
- الحفاظ على معايير السلامة، والأمن، والنظافة في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مطلوب شهادة الثانوية العامة؛ يفضل درجة في الضيافة أو الأعمال
حد أدنى من سنتين خبرة في دور مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم
إجادة نظام أوبرا أو أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق المماثلة
مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
مظهر احترافي، قدرات قوية في تعدد المهام، واهتمام بالتفاصيل
مرونة للعمل في نوبات ليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
موقف إيجابي واستباقي مع شغف حقيقي لرضا الضيوف
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Holiday Inn and Suites Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, one of the world s leading hospitality groups with more than 6,000 hotels across 100 countries. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn and Suites, offering more than 1,600 rooms, world-class dining options, and event facilities. Known for its friendly service and modern comfort, Holiday Inn and Suites Dubai Festival City provides guests with a bright and welcoming stay while offering team members a rewarding and dynamic career in hospitality.