مشرف صانع تجارب الضيوف (GEM)
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
مشرف صانع تجارب الضيوف (GEM) في Six Senses The Palm Dubai دبي، الإمارات العربية المتحدة
>
المسؤوليات الرئيسية
- مراجعة الوافدين والمغادرين اليوميين لتخطيط وتنسيق أنشطة الضيوف وتخصيص الغرف
- التعامل مع متطلبات الفوترة، وحجز الغرف للضيوف القادمين، وحل الفجوات
- ضمان فحص الغرف قبل تسجيل الوصول لمعايير النظافة والصيانة
- الإشراف على التعامل مع الضيوف الخاصين، والضيوف من الشخصيات المهمة، والمجموعات لتجارب سلسة
- تنفيذ والحفاظ على برنامج التعرف على الضيوف
- المساعدة في جدولة الموظفين، والتدريب، وتقديم الملاحظات حول الأداء لفريق تجربة الضيوف
- الرد على استفسارات الضيوف، والتعليقات، والشكاوى؛ تسجيل المشكلات وضمان المتابعة المناسبة
- الحفاظ على معدات القسم في حالة عمل مناسبة
- الالتزام بمعايير خدمة Six Senses، ومعايير LQA، وأهداف رضا الضيوف
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سلاسة تدفق الضيوف من الوصول إلى المغادرة
مجموعة المهارات
- الإشراف على علاقات الضيوف
- التعامل مع الضيوف المهمين والمجموعات
- تخطيط الحجوزات والوصول
- تنسيق الفريق والتدريب
- استعادة الخدمة
- التواصل بين الأقسام
- التقارير التشغيلية
- الاهتمام بالتفاصيل ومعايير الخدمة
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من علامة تجارية عالمية معترف بها في مجال الرفاهية
- اعمل في بيئة ملهمة تركز على الاستدامة، والتجارب المصنوعة، والضيافة العاطفية
- قم بتطوير مسيرتك المهنية ضمن شبكة Six Senses الدولية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
دبلوم أو ما يعادله مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور خدمات الضيوف في فندق فاخر
يفضل درجة الضيافة من معهد معتمد
إجادة استخدام MS Office ومعرفة بأنظمة الفندق POS و PMS و CRM
فهم قوي لسياسات الحجز الفندقي، والخصومات، وإجراءات الحجوزات المحلية والدولية
مهارات اتصال ممتازة مع قدرات قوية في التعامل مع الضيوف
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف صانع تجارب الضيوف (GEM)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Six Senses The Palm Dubai delivers exceptional luxury hospitality rooted in wellness, sustainability, and personalized guest experiences. The GEM team is at the heart of the resort s mission to create meaningful connections with every guest.