أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير تجربة ضيف استثنائي (سعودي فقط) للانضمام إلى فريقنا في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. كعضو رئيسي في فريق إدارة الضيافة لدينا، ستكون مسؤولاً عن ضمان أعلى مستوى من رضا الضيوف والإشراف على جميع جوانب تجربة الضيف في منشأتنا المرموقة.
- قيادة وإلهام فريق من محترفي خدمة العملاء لتقديم تجارب ضيف استثنائية
- تنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وولائهم
- الإشراف على العمليات اليومية لقسم علاقات الضيوف ورحلة أعضاء برنامج الولاء لدينا بشكل يومي
- الرد على ملاحظات الضيوف وإبلاغ الأقسام الأخرى بالإجراءات اللازمة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيف سلسة عبر جميع نقاط التواصل
- التعامل مع قضايا وشكاوى الضيوف المعقدة بمهنية وتعاطف
- تطوير والحفاظ على علاقات مع العملاء الرئيسيين والضيوف المميزين
- ضمان الامتثال لمعايير الضيافة السعودية والمبادئ الإسلامية
- مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية وتجارب الضيوف
- إجراء جلسات تدريب منتظمة لتعزيز أداء الفريق والوعي الثقافي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- الجنسية السعودية مطلوبة لهذا المنصب
- حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، ويفضل في إدارة علاقات الضيوف و/أو إدارة المكتب الأمامي
- إتقان ممتاز/طلاقة في الفرنسية ومهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
- قدرات قيادية قوية مع سجل حافل في إدارة الفرق
- مهارات استثنائية في حل المشكلات وحل النزاعات
- إجادة في برامج وأنظمة إدارة الضيافة
- معرفة عميقة بالثقافة والعادات السعودية ومبادئ الضيافة الإسلامية
- خبرة في خدمة العملاء مع التركيز على خلق تجارب ضيف لا تُنسى
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- يفضل الحصول على شهادات إضافية في إدارة الضيافة أو إدارة خدمة العملاء
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com