مسؤول تجربة النزلاء
Hilton
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف تجربة الضيف، ستقوم بـ:
- تقديم ترحيب دافئ واحترافي وشخصي لجميع الضيوف، وضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة.
- التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية للضيوف المميزين والضيوف الذين يقيمون لفترات طويلة، وضمان فهم تفضيلاتهم وتجاوزها.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول مخصصة بشكل استباقي.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بسرية واحترافية وكفاءة.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال، وخدمة الغرف، والطعام والمشروبات، وإدارات أخرى لضمان تقديم خدمة سلسة.
- المساعدة في ترتيب المناسبات الخاصة، والامتيازات، واللمسات الشخصية للضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف وملاحظاتهم لتحسين الإقامات المستقبلية.
- دعم قنوات التواصل مع الضيوف، وضمان ردود سريعة ومتابعة.
- أداء مهام إضافية حسب الحاجة لدعم نجاح فريق مكتب الاستقبال والعلاقات مع الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في دور يتعلق بالضيوف أو العلاقات مع الضيوف ضمن الضيافة الفاخرة.
- مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع إتقان اللغة الإنجليزية (اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة).
- تصرف دافئ واحترافي، مع القدرة على التواصل بشكل حقيقي مع الضيوف.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية مع الانتباه للتفاصيل.
- شغف حقيقي لإنشاء تجارب ضيف لا تُنسى.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول تجربة النزلاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton
LXR Hotels & Resorts is a collection of independent, luxury properties that celebrate the unique character of each destination. Every hotel in the LXR portfolio offers a bespoke experience, combining authentic service with refined elegance and cultural richness. At LXR, we believe in creating unforgettable moments for our guests and extraordinary opportunities for our team members. At LXR Hotels & Resorts, every guest journey is unique. As a Guest Experience Officer, you will be entrusted with creating bespoke, memorable experiences by anticipating guest needs, offering personalized assistance, and ensuring that every moment reflects the timeless luxury of our brand. At LXR Eastern Mangroves Abu Dhabi, you will be part of an exceptional team where every interaction is an opportunity to craft a memory. Hilton offers world-class training, global career opportunities, and the chance to make a real difference in the guest journey.