مسؤول تجربة النزلاء

Hilton

فنادق LXR & منتجعات هي مجموعة من العقارات الفاخرة المستقلة التي تحتفل بالطابع الفريد لكل وجهة. كل فندق في محفظة LXR يقدم تجربة مخصصة، تجمع بين الخدمة الأصيلة والأناقة الرفيعة والغنى الثقافي. في LXR، نؤمن بخلق لحظات لا تُنسى لضيوفنا وفرص استثنائية لأعضاء فريقنا.

في فنادق LXR & منتجعات، كل رحلة ضيف فريدة. كمسؤول تجربة الضيف، سيتم تكليفك بخلق تجارب مخصصة ولا تُنسى من خلال توقع احتياجات الضيوف، وتقديم المساعدة الشخصية، وضمان أن تعكس كل لحظة الفخامة الخالدة لعلامتنا التجارية.

ماذا سأفعل؟

كمسؤول تجربة الضيف، ستقوم:

• بتقديم ترحيب دافئ واحترافي وشخصي لجميع الضيوف، وضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف الهامة والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وضمان فهم تفضيلاتهم وتجاوزها.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول مخصصة بشكل استباقي.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات الشكوى بسرية واحترافية وكفاءة.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، والتنظيف، والطعام & المشروبات، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة.
• المساعدة في ترتيب المناسبات الخاصة، والمرافق، واللمسات الشخصية للضيوف.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف وتعليقاتهم لتحسين الإقامات المستقبلية.
• دعم قنوات التواصل مع الضيوف، وضمان استجابة في الوقت المناسب والمتابعة.
• أداء مهام إضافية حسب الحاجة لدعم نجاح فريق مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

سيكون لدى المرشح المثالي:

• خبرة سابقة في دور يتعامل مع الضيوف أو علاقات الضيوف ضمن الضيافة الفاخرة.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية، مع إتقان اللغة الإنجليزية (العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية).
• تصرف دافئ واحترافي، مع القدرة على التواصل بصدق مع الضيوف.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام بالتفاصيل.
• شغف حقيقي لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.
  
  
  

لماذا تنضم إلى LXR؟

في LXR Eastern Mangroves أبوظبي ، ستكون جزءًا من فريق استثنائي حيث كل تفاعل هو فرصة لصنع ذكرى. تقدم هيلتون تدريبًا عالمي المستوى، وفرص عمل عالمية، وفرصة لإحداث فرق حقيقي في رحلة الضيف.

مواقع العمل

LXR Eastern Mangroves أبوظبي

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

LXR بواسطة هيلتون

الوظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، ومكتب الاستقبال

تفاصيل الوظيفة