أخصائي تجربة الضيوف مكتب الاستقبال
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
أخصائي تجربة الضيوف مكتب الاستقبال هوليداي إن والأجنحة مدينة دبي فستيفال دبي، الإمارات العربية المتحدة
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب حار بالضيوف وخلق انطباع أول إيجابي
- الاعتراف بأعضاء برنامج IHG Rewards والضيوف العائدين
- إدارة الحجوزات، زيادة مبيعات الخدمات، وتقديم توصيات لتعزيز الإقامة
- التعامل مع معاملات النقد والبطاقات الائتمانية بدقة
- إكمال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، إصدار المفاتيح، وإدارة صناديق الأمانات
- الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتفضيلاتهم ورسائلهم ومخاوفهم
- المساعدة في مشكلات الفواتير وتقديم معلومات محلية عند الطلب
- اتباع جميع إجراءات السلامة والأمان والإبلاغ عن الحوادث
- الحفاظ على مظهر احترافي وتمثيل العلامة التجارية بفخر
- البقاء على علم بفعاليات وأنشطة الفندق كل يوم
- دعم الزملاء في المهام الإضافية عند الحاجة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة ضيوف سلسة
- المساعدة في مشاريع التنظيف العميق، خدمة الترتيب، أو الواجبات الأخرى المعينة
مجموعة المهارات
- تفاعل الضيوف وتقديم الخدمة
- عمليات مكتب الاستقبال واستخدام نظام إدارة الفنادق
- التعامل مع النقد ودقة الفوترة
- حل المشكلات وحل النزاعات
- إدارة الوقت والقدرة على القيام بعدة مهام
- التواصل المهني
- الاهتمام بالتفاصيل
لماذا انضم إلينا
- راتب تنافسي مع مزايا رائدة في الصناعة
- خصومات على الفنادق العالمية عبر IHG
- برامج تدريب قوية ومسارات تطوير
- ثقافة عمل داعمة ومتنوعة وشاملة
- فرصة للنمو ضمن واحدة من أكثر مجموعات الفنادق المعروفة في العالم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- قدرات قوية في التواصل وعلاقات الضيوف
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
- إجادة القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية وأنظمة الكمبيوتر
- تفضل الخبرة في استخدام أوبرا أو نظام إدارة الفنادق المماثل
- شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ شهادة أو درجة في الضيافة هي ميزة إضافية
- خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف في فندق 5 نجوم
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
- المرونة للعمل في نوبات الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي تجربة الضيوف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company
IHG Hotels and Resorts operates a major cluster at Dubai Festival City including InterContinental, Crowne Plaza, and Holiday Inn and Suites. With more than 1600 rooms and extensive dining, leisure, and events facilities, the cluster offers exceptional guest experiences supported by a large, multicultural team focused on hospitality excellence.