أخصائي تجربة الضيوف

Client of Talentmate

هل ترى نفسك كأخصائي تجربة ضيف في فندق إنتركونتيننتال دبي فيستيفال سيتي؟

بصفتنا أكبر عائلة من فنادق الرفاهية في العالم، نفخر جميعًا بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال.

تشكلت من خلال عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، شغفنا بالسفر الفاخر يمتد عبر الثقافات والعادات. مما يلهمنا لخلق تجارب دافئة وأنيقة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم. كل فندق من فنادقنا يزرع أسلوباً مميزاً وجواً نرحب فيه بكل فرصة لتقديم تجربة شخصية وغنية لضيوفنا.

إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك في أكبر علامة فندقية دولية في العالم.

تتكون مجموعة فنادق إنتركونتيننتال في دبي فيستيفال سيتي من أربعة فنادق. تشمل هذه العلامة الفاخرة ونمط الحياة إنتركونتيننتال، والشقق الفاخرة للإقامة الطويلة إنتركونتيننتال ريزيدنس سويتس، وكراون بلازا المميزة، وهوليداي إن & سويتس الأساسية. بالإضافة إلى أكثر من 1,600 غرفة، يفتخر المجمع باختيار 16 مطعمًا وبارًا، ومركز فعاليات مذهل بمساحة 3,800 متر مربع على مستويين، وساحة فيستيفال إنتركونتيننتال بمساحة 5,000 متر مربع، وسبا إنتركونتيننتال الفاخر، ومرافق حديثة للصالة الرياضية وحمام السباحة. نبحث عن أشخاص ودودين ومرحبين ومليئين بالحياة للانضمام إلى أكثر من 1,200 زميل الذين يجدون دائمًا طرقًا لجعل تجربة كل ضيف تجربة ممتعة. نحن نقدر الشغف والحماس لدى زملائنا ونشجعك على مشاركة شغفك عند العمل معنا.

عينة صغيرة من يومك المعتاد

• كن الترحيب الدافئ الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى.
• اعترف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين، شخصيًا أو عبر الهاتف.
• قم بأخذ وإدارة حجوزات الضيوف، وفرص البيع الإضافي وأخبرهم عن طرق تحسين إقامتهم.
• قم بإجراء معاملات نقدية ومالية.
• ابدأ كل إقامة بشكل صحيح من خلال تسجيل دخول الضيوف وخروجهم بسرعة - خذ بطاقات الهوية، ووزع مفاتيح الغرف، وراقب وأطلق صناديق الأمانات.
• كن دائمًا خطوة واحدة أمام احتياجات الضيوف سجل وتصرف بناءً على تفضيلاتهم، وتعامل مع رسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم ومخاوفهم.
• كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من مسائل الفواتير إلى المعرفة المحلية، وأشرك الإدارة عند الحاجة.
• ابقَ آمنًا طوال الوقت. من خلال اتباع إجراءات السلامة لدينا، ستقوم بالإبلاغ عن جميع الحوادث وارتداء أي معدات وقائية ضرورية.
• كن فخورًا بمظهرك ومكانك كسفير للعلامة التجارية.
• كن دائمًا على علم بالأحداث والأنشطة المجدولة في اليوم.
• انخرط في واجبات مؤقتة أخرى عندما يحتاج زملاؤك إلى مساعدتك.
  
  

ما نحتاجه منك

• مهارات التواصل - سيحتاج الضيوف والزملاء إلى القدوم إليك بمخاوف بالإضافة إلى الإطراءات، لذا يجب أن تكون سهل التحدث إليه
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية - ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة.
• المعرفة بالقراءة والكتابة والتكنولوجيا - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والحسابات الأساسية وأجهزة الكمبيوتر، خاصة نظام الحجز لدينا، أوبرا.
• المرونة - نوبات العمل الليلية ونهاية الأسبوع والعطلات كلها جزء من الوظيفة
• ستكون لديك شهادة الثانوية العامة أو مؤهل. سيكون الحصول على شهادة من كلية أو جامعة ميزة، ولكن ليس ضروريًا
• الخبرة - من المثالي أن تكون قد قضيت عامين على الأقل في وظيفة استقبال أو خدمة ضيوف في ممتلكات 5 نجوم
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة فريق
  
  

ما يمكن أن تتوقعه منا

نحن نقدم لموظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح، من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على العيش بأفضل حياة عمل لك بما في ذلك خصومات الغرف المثيرة وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال.

مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على جلب أنفسهم بالكامل للعمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين. نحن نروج لثقافة الثقة والدعم والقبول، دائمًا نرحب بالخلفيات والتجارب ووجهات النظر المختلفة.

تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة للانتماء، والمساحة للنمو، ومساحة لإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، يجب أن نشعر بالراحة داخل العمل وخارجه ومن خلال إطار العمل الخاص بنا myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك، ونمط حياتك، ومكان عملك.

لذا، انضم إلينا، وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية.

بصفتها أول علامة فندقية فاخرة وأهمها في العالم، قامت فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال بتمهيد الطريق للسفر الدولي منذ الأربعينيات، نحن شغوفون بمشاركة معرفتنا الدولية المشهورة وحكمتنا الثقافية في بيئات رائعة حقًا. نفخر جميعًا بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال، لكي تكون جزءًا من العلامة التجارية، يجب أن يكون لديك شغف بالسفر، وشغف بالثقافة، وتقدير للتنوع. نحن نخلق تجارب ملهمة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم. إذا كنت ترغب في احتضان عالم من الفرص، نود أن نرحب بك في أكبر علامة فندقية دولية في العالم.

إذا كنت لا تستوفي جميع المتطلبات، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا لهذه الوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر التقديم. ابدأ رحلتك معنا اليوم.

تفاصيل الوظيفة