مشرف خبرة الضيوف

IHG Hotels & Resorts

حولنا في فنادق ومنتجعات هوليداي إن، مهمتنا هي جلب فرحة السفر للجميع. بدءًا من ترحيب دافئ وجذاب لجميع الضيوف، سواء كانوا مسافرين للعمل أو للمتعة، للاستمتاع بليلة سريعة أو للاسترخاء طوال الأسبوع. نحن نتميز بجعل إقامات ضيوفنا أكثر إشراقًا، ونساعدهم على خلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. الابتسامات الجذابة هي تخصصنا. يجب أن نعرف ذلك، لقد كنا في رحلتنا منذ عام 1952. لذا، إذا كنت تستطيع مساعدتنا في نشر فرحة السفر للجميع، سنكون سعداء بتقديم ترحيب دافئ لك في عائلة هوليداي إن. هوليداي إن وأجنحة دبي بارك العلوم تبحث عن مشرف تجربة الضيوف المكرس، والخدمي، والموحد في الفريق للانضمام إلى فريقهم الاستثنائي! يقع في قلب دبي بارك العلوم، في أكثر المناطق السكنية المطلوبة في دبي. دقائق فقط من المراكز التجارية الكبرى، وشواطئ جميرا الرائعة، وأفضل المعالم السياحية في العالم والحدائق، وحلبة السيارات، وأكثر من 5 ملاعب جولف بطولات. يضم هوليداي إن وأجنحة في دبي بارك العلوم 240 غرفة فندقية وأجنحة و84 شقة بغرفة نوم واحدة، ومجموعة متنوعة من عروض الطعام والشراب، ومرافق اجتماعات وفعاليات متطورة بمساحة 1026 متر مربع. ما هو الوظيفة؟ كموظف مشرف تجربة الضيوف، ستضمن أن جميع أعضاء الفريق مدربون ويحافظون على نمط خدمة علامة هوليداي إن وسلوكها؛ ستشرف على الفريق اليومي بدعم من مدير المناوبة ومدير المكتب الأمامي. سيكون لديك طموح وموهبة وبعض المهارات الأساسية. نحن نبحث عن شخص شغوف بخلق تجارب رائعة للضيوف لهذا الدور الحيوي. لمحة عن يومك اليومي: يدير تسجيل الدخول والخروج لجميع ضيوف الفندق؛ يدير جميع المعاملات (نقد، شيك ودفع إلكتروني)؛ يدير جدولة المكتب الأمامي، وإدارة المخزون ويساعد في الإحاطات اليومية؛ يشارك في تسجيل الضيوف في برنامج مكافآت IHG ويساعد في جميع الاستفسارات؛ يتعامل مع جميع استفسارات الضيوف ويتوقعها؛ مسؤول عن إنشاء ملف تعريف في النظام لجميع ضيوف الفندق؛ مسؤول عن جميع الواجبات الأخرى العرضية. ماذا نبحث عنه؟ من الناحية المثالية، سيكون لديك بعض أو جميع الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها: الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو عمليات الفندق داخل فندق / قطاع الضيافة 4/5 نجوم الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في دور إشرافي. درجة ضيافة متقدم في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية، اللغات الأخرى مفيدة. القدرة على قيادة وتحفيز أعضاء الفريق. الانتباه للتفاصيل وتوجيه الخدمة.