مشرف خبرة الضيوف

IHG Hotels & Resorts

معلومات عنا

في فنادق ومنتجعات هوليداي إن، مهمتنا هي جلب فرحة السفر للجميع. بدءًا من ترحيب دافئ ودعوة لجميع الضيوف، سواء كانوا يسافرون لأغراض العمل أو للمتعة، يستمتعون بليلة سريعة، أو يسترخون طوال الأسبوع. نحن نتميز في جعل إقامة ضيوفنا أكثر إشراقًا، ومساعدتهم في خلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. الابتسامات الجذابة هي تخصصنا. يجب أن نعرف، لقد كنا في رحلتنا منذ عام 1952. لذا إذا كنت تستطيع مساعدتنا في نشر فرحة السفر للجميع، سيكون من دواعي سرورنا أن نرحب بك بحرارة في عائلة هوليداي إن.

هوليداي إن وسويتس دبي ساينس بارك تبحث عن مشرف تجربة الضيوف الذي يتمتع بالتفاني، والتركيز على الخدمة والعمل الجماعي للانضمام إلى فريقهم الاستثنائي! يقع في قلب دبي ساينس بارك، في أكثر المناطق السكنية المرغوبة في دبي. دقائق معدودة من المراكز التجارية الضخمة، وشواطئ جميرا الرائعة، وأهم المعالم السياحية في العالم والحدائق، وحلبة السيارات وأكثر من 5 ملاعب جولف بطولات. يشتمل هوليداي إن وسويتس في دبي ساينس بارك على 240 غرفة فندقية وأجنحة و84 شقة بغرفة نوم واحدة، وعروض F&B رائدة ومرافق اجتماعات وفعاليات متطورة تبلغ مساحتها 1026 متر مربع.

ما هي الوظيفة؟

من خلال العمل كمشرف تجربة الضيوف، ستضمن تدريب جميع أعضاء الفريق والحفاظ على أسلوب وتصرفات خدمة علامة هوليداي إن؛ ستشرف على الفريق اليومي بدعم من مدير المناوبة ومدير المكتب الأمامي. سيكون لديك طموح، موهبة، وبعض المهارات الأساسية. نحن نبحث عن شخص شغوف بخلق تجارب ضيوف رائعة لهذا الدور الحيوي.

نظرة سريعة على يومك العادي:

• يدير إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة لجميع ضيوف الفندق؛
• يدير جميع المعاملات (نقدًا، شيك ودفع إلكتروني)؛
• يدير جدولة المكتب الأمامي، وإدارة المخزون ويساعد في الإحاطات اليومية؛
• يشارك في تسجيل ضيوف الفندق في برنامج مكافآت IHG ويساعد في جميع الاستفسارات؛
• يتعامل مع جميع استفسارات ضيوف الفندق ويتوقعها؛
• مسؤول عن إنشاء ملف تعريف في النظام لجميع ضيوف الفندق؛
• مسؤول عن جميع المهام الأخرى العرضية.
  
  

ماذا نبحث عنه؟

من المثالي أن يكون لديك بعض أو جميع الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مركز اتصال أو عمليات فندقية في فندق/قطاع الضيافة 4/5 نجوم
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي.
• درجة في الضيافة
• مستوى متقدم في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية، واللغات الأخرى ميزة إضافية.
• قدرة على قيادة وتحفيز أعضاء الفريق
• اهتمام بالتفاصيل وتوجه نحو الخدمة
  
  

ماذا نقدم

نحن نقدم لموظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك، إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل بما في ذلك زي كامل، وخصومات رائعة على الغرف وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال.

مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة للعمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نروج لثقافة من الثقة والدعم والقبول. دائمًا نرحب بخلفيات وتجارب ووجهات نظر متنوعة.

تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، يجب أن نشعر بالراحة سواء داخل العمل أو خارجه ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم رفاهيتك في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك.

لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتزايدة.

إذا لم تكن مستوفياً لجميع الشروط، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا لهذا المنصب؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر التقديم. ابدأ رحلتك معنا اليوم ودعونا #نذهب أبعد معًا.

إذا لم تكن مستوفياً لجميع الشروط، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا لهذا المنصب؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر التقديم. ابدأ رحلتك معنا اليوم.

تفاصيل الوظيفة