وظيفة Guest Handling

• 1 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان رضا الضيوف من خلال التعرف الشخصي، إدارة خدمات كبار الشخصيات، والحفاظ على تاريخ الضيوف في بيئة فندقية فاخرة.

• 3 - 4 سنوات
• مصر - مصر

نبحث عن موظف استقبال ودود لاستقبال الضيوف وإدارة الاتصالات وضمان رضا الضيوف وإظهار مهارات تنظيمية قوية في بيئة الضيافة.

• 2 - 6 سنوات
• كسليك - لبنان

مسؤول عن إدارة عمليات الاستقبال، التعامل مع الحجوزات، تقديم خدمة العملاء، ويتطلب مهارات قوية في التواصل والتنظيم.

• 3 - 5 سنوات
• الدوحة - قطر

نبحث عن موظف استقبال فندقي محترف يتمتع بمهارات تواصل قوية، وعقلية موجهة نحو العملاء، وقدرة على إدارة الحجوزات واستفسارات الضيوف.

• 3 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

هل لديك شغف في خلق تجارب لا تُنسى للآخرين؟ إذا كان الأمر كذلك، ندعوك للانطلاق في رحلة مهنية لا مثيل لها في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG) تقع شقق إنتركونتيننتال في دبي في قلب...

• 2 - 4 سنوات
• الدوحة - قطر

الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، وضمان رضا الضيوف، وقيادة الفريق، والتعامل مع الشكاوى مع الحفاظ على معايير الفندق والسلامة.

• 2 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة التقارير اليومية، تطوير استراتيجيات للجولات، زيادة الإيرادات، توجيه الفريق، وضمان معرفة واسعة بمعالم دبي.

• 1 - 7 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، والمساعدة في التعامل مع الأمتعة وتنسيق النقل، مع الحفاظ على معايير الضيافة ومهارات التواصل القوية.

• 2 - 6 سنوات
• مصر - مصر

الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، تعزيز تجربة الضيوف، تدريب الموظفين، إدارة الاستفسارات، وضمان التميز في الخدمة في بيئة ضيافة ديناميكية.

• 2 - 7 سنوات
• الكويت - الكويت

الإشراف على عمليات المطعم، قيادة الموظفين، ضمان رضا الضيوف، إدارة المخزون، والحفاظ على معايير النظافة مع امتلاك مهارات القيادة والتواصل القوية.

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p> <p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، الحمالين/الخدم، والنقل.</p> <p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، وضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة الفخامة.</p> <p> تدريب وتحفيز وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p> <p> تنفيذ والحفاظ على معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج الاعتراف بالضيوف.</p> <p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p> <p> التعامل مع الضيوف المهمين، والطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p> <p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، وحل المشكلات بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p> <p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p> <p> دفع مبادرات الاستدامة والثقافة ضمن خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود التجارية.</p> <p> </p> <p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التقدمية في قسم الغرف / مكتب الاستقبال، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p> <p> تفضل بشدة الخبرة في مشاريع ما قبل الافتتاح في العلامات التجارية الفاخرة للغاية أو أسلوب الحياة.</p> <p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، والكونسيرج، والتعامل مع الضيوف المهمين.</p> <p> مهارات قيادة استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، والقدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع اهتمامات الضيوف بحكمة ودبلوماسية.</p> <p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p> <p> إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p> </div> <br></div>

الإشراف على فريق خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، وإدارة علاقات الضيوف، وتنفيذ معايير الخدمة في بيئة ما قبل الافتتاح.

• 3 - 5 سنوات
• السعودية - السعودية

الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان تجارب استثنائية للضيوف، وإدارة الموظفين، وتنفيذ معايير الخدمة في بيئة فندقية فاخرة.

• 2 - 5 سنوات
• البحر الأحمر - مصر

الإشراف على عمليات الكونسيرج، ضمان رضا الضيوف، تدريب الموظفين، إدارة الاستفسارات، وتنسيق تجارب فاخرة مع مهارات تواصل قوية بالإنجليزية والعربية.

• 1 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة الترحيب بالضيوف، وإدارة الاستفسارات، وضمان الامتثال، وتتطلب مهارات قيادية قوية، ومهارات تواصل، وإجادة أنظمة إدارة الفنادق.

• 3 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة عمليات الضيافة والتسويق، وضمان خدمات استثنائية للضيوف المهمين، ومهارات تواصل قوية، وإجادة استراتيجيات السياحة والتسويق.

• 2 - 4 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على العمليات اليومية في مناطق الطعام، ضمان خدمة العملاء الممتازة، الإشراف على الموظفين، الحفاظ على معايير النظافة، ودعم الأهداف التجارية.

• 2 - 3 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

استقبال ومساعدة الضيوف، إدارة حركة المرور، التنسيق مع الفرق، تقديم المعلومات، وضمان السلامة مع تقديم خدمة ضيوف ممتازة.

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، التعامل مع الشكاوى، ضمان إعداد المطعم، واستخدام أنظمة الكمبيوتر؛ يتطلب شهادة الثانوية العامة ومهارات البيع الإضافي.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على خدمة الطعام والشراب، وضمان رضا الضيوف، وتدريب الموظفين، وإدارة العمليات، والحفاظ على معايير الخدمة العالية في بيئة سريعة الوتيرة.

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن قائد ديناميكي لإدارة العمليات اليومية في مطعم فاخر يقدم الطعام طوال اليوم، مع ضمان التميز في الخدمة ورضا الضيوف.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

التحقق من مستندات السفر للامتثال، تحديد الأنشطة الاحتيالية، إعداد التقارير، وتقديم خدمة استثنائية للضيوف مع ضمان السلامة والأمان.

• 2 - 7 سنوات
• بيروت، لبنان

مراقبة العمليات، الإشراف على وصول الضيوف المهمين، تدريب الموظفين، إدارة الشكاوى، تشجيع البيع الإضافي، والحفاظ على علاقات الضيوف في بيئة فندقية فاخرة.

• 1 - 3 سنوات
• لبنان - لبنان

إدارة عمليات مكتب الاستقبال، تسوية الأنشطة اليومية، التعامل مع استفسارات الضيوف والطوارئ خلال نوبات الليل في بيئة فندقية.

• 1 - 3 سنوات
• بيروت، لبنان

تشمل الوظيفة الترحيب ومساعدة الضيوف، والتعامل مع الأمتعة، وتقديم المعلومات حول خدمات الفندق، مع الحاجة إلى المرونة في مواعيد العمل.

• 3 - 7 سنوات
• لبنان - لبنان

تشمل الوظيفة ضمان تجربة إيجابية للضيوف من خلال إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والحجوزات ومعالجة الاستفسارات.

• 2 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة اتصالات الضيوف وعمليات التحويل، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة ورضا الضيوف في بيئة ضيافة فاخرة.

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة اتصالات الضيوف وعمليات التحويل، مع ضمان تقديم خدمة فعالة ورضا الضيوف في بيئة ضيافة فاخرة.

• 2 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة اتصالات الضيوف وعمليات التبديل، وضمان خدمة سريعة ومهذبة مع الحفاظ على سجلات دقيقة والتنسيق مع الأقسام.

• 1 - 3 سنوات
• الدوحة - قطر

تشمل الوظيفة تقديم خدمة استثنائية للضيوف، والتعامل مع الاستفسارات، وحل الشكاوى، وتتطلب مهارات تواصل ممتازة وتوجه نحو خدمة العملاء.

• 1 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

تقييم إشغال الفندق، إدارة علاقات الضيوف، إجراء تسجيل الوصول، والحفاظ على التقارير؛ يتطلب مهارات خدمة العملاء وإجادة في مايكروسوفت أوفيس وأوبرا.