أخصائي تقدير الضيف Four Seasons Hotel

حول الدور

انضم إلى فريق الحجوزات قبل الافتتاح كأخصائي التعرف على الضيوف في منتجع ومساكن فور سيزونز أماالا في خليج تريبل. تحت إشراف مدير الحجوزات، ستدير تفضيلات وملفات الضيوف، مما يضمن خدمة شخصية من نقطة الاتصال الأولى حتى الوصول، مما يلعب دورًا رئيسيًا في كل من تحضيرات افتتاح المنتجع والعمليات اليومية.

ما ستقوم به

• المساعدة في المهام قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد أنظمة التعرف على الضيوف، قواعد بيانات الملفات، وإجراءات التشغيل القياسية.

• الحفاظ على وإدارة ملفات وتفضيلات الضيوف بالتفصيل ضمن نظام الحجوزات.

• ضمان تلقي جميع الضيوف المميزين، المتكررين، والخاصين اهتمامًا شخصيًا خلال مرحلة الحجز والتواصل بالتفاصيل مع الفرق التشغيلية.

• مراجعة الوصولات اليومية والتنسيق مع مكتب الاستقبال، وخدمات التنظيف، والطعام والشراب لضمان تلبية توقعات الضيوف.

• التعامل مع المراسلات قبل الوصول، والتأكيدات الشخصية، والتواصل الخاص مع الضيوف.

• مراقبة وتقديم التقارير حول مبادرات التعرف على الضيوف والحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف.

• دعم فريق الحجوزات من خلال التعامل مع المكالمات، والبريد الإلكتروني، وطلبات الحجز عند الحاجة.

• العمل كأمين علامة تجارية من خلال تعزيز انطباعات أولية لا تُنسى خلال عملية الحجز.

ما تجلبه

• خبرة سابقة في الحجوزات، التعرف على الضيوف، أو خدمات الضيوف ضمن الضيافة الفاخرة، ويفضل أن تكون في بيئة قبل الافتتاح.

• عقلية تركز على التفاصيل مع شغف لإنشاء تجارب ضيوف شخصية.

• مهارات تواصل قوية وأسلوب احترافي في الهاتف.

• يفضل وجود خبرة في العمل مع أنظمة إدارة الملفات ونظم إدارة ملفات الضيوف.

• يجب أن يكون المرشحون المؤهلون قادرين على العمل في المملكة العربية السعودية. إجادة اللغة العربية والإنجليزية أمر أساسي.

ما نقدمه

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.

• سكن ونقل.

• 30 يومًا من الإجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.

• وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.

• تأمين طبي وحياة.

• برنامج دعم الموظفين وليالي مجانية في جميع أنحاء العالم.

• فرص للنمو والتطوير.

الجدول الزمني والساعات
دور بدوام كامل.

متطلبات التوطين
دعماً لبرنامج التوطين السعودي، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بخدمة الضيوف والتفوق التشغيلي.