أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
يظهر معايير خدمة علامة بانيان تري التجارية في جميع تفاعلات الضيوف.
مرافقة الضيوف وقدم تعريفا موجها بمرافق وخدمات الفندق.
قدم توصيات مخصصة بناء على تفضيلات الضيوف، مثل تناول الطعام، والأنشطة، وخدمات السبا.
حافظ على التواصل المفتوح مع الضيوف، مع التأكد من الإجابة على جميع الأسئلة ومعالجة المخاوف.
أجب استفسارات أو شكاوى الضيوف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب وحل أي مشاكل بما يرضي الضيف.
تواصل مع الأقسام الأخرى (خدمة المنزل، الكونسيرج، المنتجع الصحي، إلخ) لضمان تلبية طلبات الضيوف.
إدارة تسجيلات Accor وتشجيع تسجيل الضيوف لتحقيق الأهداف.
ابق على اطلاع بجميع خدمات المنتجع، والمرافق، والأنشطة، والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة للضيوف.
حافظ على معرفتك بالمعالم المحلية والفعاليات لمشاركتها مع الضيوف.
إجراء مكالمات مجاملة للضيوف الداخليين وحفظ السجلات.
قم بإجراء فحوصات يومية لحدود الائتمان للضيوف الداخليين.
ابق على اطلاع بمعلومات الفنادق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، العروض الترويجية، الفعاليات، والمعالم السياحية.
أداء أي مهام أو مسؤوليات أخرى تكلف بها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للإدارة والأهداف الأوسع للعقار.
القدرات/الكفاءات الرئيسية/المهارات
إلى جانب هذه الكفاءات الرئيسية، سيطلب من المسؤول في هذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة هارتيست في الشركة ليكون متجاوبا ومحترما ويقدم تجربة رائعة.
قيادة نفسي
التوجه الإيجابي
اتخاذ القرار التشغيلي
التطوير الذاتي والإدارة
قيادة الآخرين
تطوير فريق تمكين
قيادة فريق متفاعل ومتنوع
الاتصال
قيادة الأعمال
الدعوة لشغف الضيوف
تخطيط الأعمال والتحليل
تحسين الأعمال والتغيير
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة/الشهادات/التعليم
خبرة لا تقل عن سنتين في نفس الدور ضمن بيئة ضيافة فاخرة.
يجب أن يمتلك مهارات خدمات ضيوف متميزة، وعرض مهني، ومهارات تواصل متقدمة.
متقن اللغة الإنجليزية (شفهية وكتابية)، إتقان اللغة الروسية ميزة مهمة.
يجب أن تكون قادرا على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتعاون.
يجب أن تكون مرنة من حيث ساعات العمل.
شهادة الضيافة ميزة.
ينصح بمعرفة الحاسوب في أنظمة ويندوز، ومايكروسوفت أوفيس سويت، وأنظمة أوبرا PMS.
يجب أن يكون لديه القدرة على إدارة الأموال بفعالية ودقة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- علاقات الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MORGANS ORIGINALS
Portaluna, a Morgans Originals Hotel Morgans Originals are original hotels with original stories. We stand for vibrancy, intrigue and iconic details, celebrating the feeling of an infinite Friday night, when anything can happen, no matter what day of the week it is. By balancing a refined outlook with the best lifestyle programming, we capture the excitement of being in-the-know -- connecting people to the city, the culture and the moment. This is an exciting new position within Ennismore s growing portfolio of lifestyle brands, representing the first Morgans Originals hotel in Egypt.