مسؤول علاقات ضيوف AW Rostamani Holdings Co LLC

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

الخبرة

3 - 5 سنوات

الراتب الشهري

($811 - $1,351) د.إ 3,000 - 5,000

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في الهندسة المعمارية(أي), المدرسة المتوسطة(أي), المدرسة الثانوية(أي)

الجنسية

الفلبينية

جنس

انثى

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تحية وترحيب العملاء بثقة وبطريقة احترافية.
  • توجيه العملاء إلى صالة العرض، وتقديمهم إلى مستشار المبيعات، وترتيب المرطبات.
  • مساعدة العملاء حتى يصبح مستشار المبيعات متاحاً.
  • الاتصال بالعملاء بعد يومين من زيارتهم لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
  • ضمان تسجيل تفاصيل العملاء الذين يزورون بدون موعد، وإدخالها في النظام كعملاء محتملين، ومشاركتها مع المدير المباشر يومياً.
  • إنشاء العملاء المحتملين في Salesforce وتحويلهم إلى مستشار المبيعات.
  • ضمان تحويل جميع العملاء المحتملين وإبلاغ المدير بذلك.
  • إنشاء العملاء المحتملين من الاستفسارات الهاتفية وإحالتها إلى فريق المبيعات.
  • ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة في غضون ثلاث رنات.
  • ضمان تحويل جميع المكالمات إلى الشخص المناسب في غضون 45 ثانية.
  • تقديم تتبع صالة العرض، تقرير مسح الزيارة الأولى التفصيلي، تقرير SSI، استفسارات الهاتف، تقرير متابعة التسليم، وغيرها من التقارير المطلوبة في الوقت المناسب.
  • البقاء منتبهاً لأي أنشطة غير طبيعية تحدث في صالة العرض والإبلاغ عنها وفقاً لذلك.
  • دعم مسؤول التسليم/مدير التسليم في استلام المركبات في Oracle وتحديث تقرير شيخوخة مخزون المركبات الجديدة (يومياً).
  • دعم مسؤول التسليم/مدير التسليم في ترتيب مركبات عرض صالة العرض وتحديث تقرير الشيخوخة (أسبوعياً/ نصف أسبوعياً).
  • دعم مسؤول التسليم في إجراء فحوصات المخزون الفعلية (أسبوعياً).
  • دعم مسؤول التسليم/المدير في الحفاظ على قيادة التجارب (يومياً).
  • الحفاظ على سجلات الصيانة لأسطول مركبات التجارب.
  • إعداد متطلبات الدعم لتجارب القيادة لمندوبي المبيعات.
  • ضمان جمع ملاحظات العملاء وإحالتها إلى مدير الفرع للمراجعة اليومية.
  • المساعدة في الحصول على خدمات الصيانة المطلوبة ودعم الموردين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين


المؤهلات التعليمية

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.

خبرة العمل

  • حد أدنى من 1-3 سنوات من الخبرة في دور مشابه.

الكفاءات

  • خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في عرض منتجات أو بيئة تجزئة أو ضيافة.
  • مهارات تواصل بين شخصية قوية.
  • مهارات تنظيمية ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.
  • تصرف مهني وودود مع تركيز قوي على رضا العملاء.
  • إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج إدارة صالة العرض مفضل.

اللغات

  • الإنجليزية مطلوبة

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • علاقة الضيوف
  • عمليات مكتب المساعدة
  • التعامل مع مكتب الاستقبال
  • خدمات العملاء
  • علاقة الضيوف
  • خدمة الضيوف
  • علاقات العملاء
  • حلقة الوصل في الضيافة
  • تميز الخدمة
  • موظف علاقات العملاء
  • رضا العملاء
  • مهارات التواصل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AW Rostamani Holdings Co LLC

One of the leading local group of companies in Middle East

Firos - NA

Deira Al Ittehad Road, Port Saeed ,Dubai P.O. Box - 22715, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)