مسؤول علاقات ضيوف

Confidential Company

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

4 - 6 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

دبلوم(ادارة فنادق), بكالوريوس اداب(اتصللات), بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

انثى

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • هدف الوظيفة هو تقديم خدمة عملاء ودية وفعالة وخلق جو دافئ ومرحب لجميع العملاء، مع الهدف الرئيسي هو الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد. المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالعملاء بثقة واحترافية. إرشاد العملاء إلى صالة العرض، التعريف بهم إلى مستشار المبيعات، وترتيب المرطبات. مساعدة العملاء حتى يصبح مستشار المبيعات متاحاً. متابعة العملاء بعد يومين من زيارتهم لضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء. تسجيل تفاصيل العملاء القادمين، إدخالهم في النظام كعملاء محتملين، والإبلاغ يومياً للمدير المباشر. إنشاء عملاء محتملين في Salesforce ونقلهم إلى مستشار المبيعات. ضمان تحويل جميع العملاء المحتملين والإبلاغ عن التقدم للمدير. توليد عملاء محتملين من الاستفسارات الهاتفية وتحويلهم إلى فريق المبيعات. ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة خلال ثلاث رنات وتحويلها إلى الشخص المناسب خلال 45 ثانية. تقديم تقارير تتبع صالة العرض، تقارير استبيان الزيارة الأولى، تقارير SSI، تقارير استفسار الهاتف، تقارير متابعة التسليم، وأية تقارير مطلوبة أخرى في الوقت المناسب. مراقبة والإبلاغ عن أي أنشطة غير عادية تحدث في صالة العرض. دعم مسؤول التسليم / مدير التسليم في: استلام المركبات في Oracle وتحديث تقرير عمر المخزون (يومي) ترتيب مركبات عرض صالة العرض وتحديث تقرير العمر (أسبوعي / نصف شهري) إجراء فحوصات مخزون فعلية (أسبوعي) الحفاظ على التعامل مع تجارب القيادة (يومي) الاحتفاظ بسجلات الصيانة لأسطول مركبات تجارب القيادة تحضير مركبات تجارب القيادة لمستشاري المبيعات. جمع وتحويل ملاحظات العملاء إلى مدير الفرع يومياً. المساعدة في تنسيق الصيانة المطلوبة ودعم الموردين. الحفاظ على مخزون المواد وإبلاغ المدير المباشر بانتظام.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • المؤهل العلمي دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ درجة في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة. خبرة العمل حد أدنى 1–3 سنوات من الخبرة العملية في دور مماثل. الكفاءات & المهارات خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صالة عرض، أو تجارة بالتجزئة، أو بيئة ضيافة. مهارات اتصال وتواصل قوية. مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل. القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة. سلوك احترافي وودي مع التركيز على رضا العملاء. إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج إدارة صالة العرض مفضل. اللغات الإنجليزية مطلوبة، العربية مرغوبة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • موظف الاستقبال
  • خدمة العملاء
  • منسق تجربة الضيوف
  • حل المشكلات
  • مدير الاستقبال
  • حل النزاعات
  • متخصص الضيافة
  • حلقة الوصل مع الضيوف
  • مسؤول علاقات العملاء
  • موظف علاقات العملاء
  • مهارات الاتصال

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

مسؤول علاقات ضيوف

Confidential Company

  • 4 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

موظف استقبال نائب الرئيس مساعد إداري

Sentient Marketing LLC

  • 1 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

توظيف عاجل لموظف استقبال

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

Al Enayah Al Sehriah Beauty Salon

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل