أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف علاقات الضيوف مسؤول عن ضمان تجارب استثنائية للضيوف في فندق نوفوتيل مطار القاهرة. تتضمن هذه الوظيفة قيادة فريق علاقات الضيوف، ومعالجة استفسارات ومخاوف الضيوف، والحفاظ على معايير خدمة عالية في جميع أنحاء الفندق.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة الفريق: الإشراف وتدريب فريق علاقات الضيوف لتقديم خدمة متميزة لجميع الضيوف.
- تفاعل الضيوف: التواصل مع الضيوف عند الوصول وخلال إقامتهم لضمان الرضا ومعالجة أي مشكلات.
- إدارة الملاحظات: جمع وتحليل ملاحظات الضيوف لتحسين الخدمات ومعالجة المخاوف بشكل استباقي.
- التنسيق: التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف.
- خدمات VIP: إدارة الترتيبات الخاصة للضيوف المميزين، بما في ذلك الخدمات والامتيازات الشخصية.
- التقارير: الاحتفاظ بسجلات تفاعلات الضيوف وإعداد تقارير للإدارة.
- درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في دور علاقات الضيوف أو خدمة العملاء، ويفضل في مجال الضيافة.
- مهارات قيادية وإدارة فريق قوية.
- مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة.
- إتقان لغات متعددة يعد ميزة.
- بيئة مطعم فندقي سريعة الوتيرة.
- الوقوف لفترات طويلة.
- قد يتعرض الشخص لدرجات حرارة ومستويات ضوضاء متغيرة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1