أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف علاقات الضيوف مسؤول عن ضمان تجارب ضيوف استثنائية في فندق نوفوتيل مطار القاهرة. تتضمن هذه الوظيفة قيادة فريق علاقات الضيوف، ومعالجة استفسارات الضيوف ومخاوفهم، والحفاظ على معايير الخدمة العالية في جميع أنحاء الفندق.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة الفريق: الإشراف على فريق علاقات الضيوف وتدريبه لتقديم خدمة متميزة لجميع الضيوف.
- تفاعل الضيوف: التعامل مع الضيوف عند الوصول وطوال إقامتهم لضمان الرضا ومعالجة أي مشكلات.
- إدارة الملاحظات: جمع وتحليل ملاحظات الضيوف لتحسين الخدمات ومعالجة القضايا بشكل استباقي.
- التنسيق: التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا الضيوف.
- خدمات VIP: إدارة الترتيبات الخاصة لضيوف VIP، بما في ذلك الخدمات والمرافق المخصصة.
- التقارير: الاحتفاظ بسجلات تفاعلات الضيوف وإعداد تقارير للإدارة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في دور علاقات الضيوف أو خدمة العملاء، ويفضل في مجال الضيافة.
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
- إجادة عدة لغات ميزة إضافية.
- بيئة مطعم فندقي سريعة الحركة.
- الوقوف لفترات طويلة.
- قد يتعرض لدرجات حرارة ومستويات ضوضاء متفاوتة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
المدير التنفيذي
INFINITE INTERNATIONAL LLC
- 0 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
موظف استقبال / بدوام جزئي
Confidential Company
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة