مشرف علاقة الضيوف
AccorHotel
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف علاقات النزلاء مسؤول عن ضمان تجارب استثنائية للنزلاء في فندق نوفوتيل مطار القاهرة. تتضمن هذه الوظيفة قيادة فريق علاقات النزلاء، ومعالجة استفسارات ومخاوف النزلاء، والحفاظ على معايير خدمة عالية في جميع أنحاء الفندق.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة الفريق: الإشراف على وتدريب فريق علاقات النزلاء لتقديم خدمة ممتازة لجميع النزلاء.
- التفاعل مع النزلاء: التع Engage مع النزلاء عند الوصول وطوال فترة إقامتهم لضمان الرضا ومعالجة أي مشاكل.
- إدارة الملاحظات: جمع وتحليل ملاحظات النزلاء لتحسين الخدمات ومعالجة المخاوف بشكل استباقي.
- التنسيق: التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا النزلاء.
- خدمات VIP: إدارة الترتيبات الخاصة للنزلاء VIP، بما في ذلك الخدمات والمرافق الشخصية.
- التقارير: الحفاظ على سجلات تفاعلات النزلاء وإعداد تقارير للإدارة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com